Duration: 1 hour and 10 minutes

Affected Components: Agoda

Sep 8, 04:40:00 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Sep 8, 03:20:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Agoda gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Agoda-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Agoda wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Duration: 4 hours and 6 minutes

Affected Components: Booking.com

Aug 6, 13:41:00 GMT+0
Gelöst - Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren..

Aug 6, 09:35:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Duration: 3 hours and 34 minutes

Affected Components: Booking.com

Aug 5, 12:26:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Aug 5, 16:00:00 GMT+0
Gelöst - Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren..

Duration: 20 minutes

Affected Components: Sicherheit, Booking.com

Jul 24, 13:19:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Jul 24, 14:29:00 GMT+0
Gelöst - Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren..

Duration: 15 minutes

Affected Components: Expedia

Jul 24, 08:55:00 GMT+0
Identifizierung - Expedia hat momentan einen Ausfall. Preis- und Verfügbarkeits-Updates werden von Expedia momentan nicht gelesen. Solange dieser Ausfall andauert, könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen kommen. Alle ausstehenden Aktualisierungen werden nochmal gesendet. Du musst also keine Maßnahmen ergreifen..

Jul 24, 09:10:00 GMT+0
Gelöst - Es gab bei Expedia einen Ausfall der mittlerweile behoben wurde. Preis- und Verfügbarkeits-Updates wurden von Expedia nicht gelesen. Während des Ausfalls könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen gekommen sein. Expedia hat das Problem behoben, alle Updates wurden erneut gesendet und beide Systeme sind auf dem neusten Stand. Du musst keine Maßnahmen ergreifen..

Duration: 9 hours and 37 minutes

Affected Components: Kundensupport

Jul 15, 07:00:00 GMT+0
Identifizierung - A third-party provider is experiencing an issue which is currently causing our Support chat to malfunction. We will update the blog when the problem has been resolved, but in the meantime chat support might take longer than expected to be attended to. You can also reach us by sending an email to [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) and we will get back to you as soon as possible. We apologise for any inconvenience..

Jul 15, 16:37:00 GMT+0
Gelöst - A third-party provider recently experienced an issue which caused a temporary outage to our Support chat. We would like to inform you that this problem has since been resolved and normal service is resumed. We apologise for any inconvenience..

Duration: 37 minutes

Affected Components: Booking.com

Jul 14, 12:58:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Jul 14, 13:35:00 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 54 minutes

Affected Components: Hostelworld

Jul 8, 03:30:42 GMT+0
Identifizierung - Bei Hostelworld gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Hostelworld-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Hostelworld wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Jul 8, 04:25:00 GMT+0
Gelöst - Die Probleme bei Hostelworld wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Hostelworld siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte support@sirvoy.com und lasse uns deinen Benutzernamen wissen..

Duration: 55 minutes

Affected Components: Hostelworld

Jul 8, 03:30:05 GMT+0
Identifizierung - Hostelworld hat momentan einen Ausfall. Preis- und Verfügbarkeits-Updates werden von Hostelworld momentan nicht gelesen. Solange dieser Ausfall andauert, könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen kommen. Alle ausstehenden Aktualisierungen werden nochmal gesendet. Du musst also keine Maßnahmen ergreifen..

Jul 8, 04:25:00 GMT+0
Gelöst - Es gab bei Hostelworld einen Ausfall der mittlerweile behoben wurde. Preis- und Verfügbarkeits-Updates wurden von Hostelworld nicht gelesen. Während des Ausfalls könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen gekommen sein. Hostelworld hat das Problem behoben, alle Updates wurden erneut gesendet und beide Systeme sind auf dem neusten Stand. Du musst keine Maßnahmen ergreifen..

Duration: 2 hours and 46 minutes

Affected Components: Booking.com

Jun 30, 19:39:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Jun 30, 22:25:00 GMT+0
Gelöst - Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren..

Duration: 14 minutes

Affected Components: Booking.com

Jun 29, 09:45:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Jun 29, 09:59:00 GMT+0
Gelöst - Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren..

Duration: 2 hours and 28 minutes

Affected Components: Expedia

Jun 25, 08:22:00 GMT+0
Identifizierung - Expedia hat momentan einen Ausfall. Preis- und Verfügbarkeits-Updates werden von Expedia momentan nicht gelesen. Solange dieser Ausfall andauert, könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen kommen. Alle ausstehenden Aktualisierungen werden nochmal gesendet. Du musst also keine Maßnahmen ergreifen..

Jun 25, 11:30:00 GMT+0
Gelöst - Es gab bei Expedia einen Ausfall der mittlerweile behoben wurde. Preis- und Verfügbarkeits-Updates wurden von Expedia nicht gelesen. Während des Ausfalls könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen gekommen sein. Expedia hat das Problem behoben, alle Updates wurden erneut gesendet und beide Systeme sind auf dem neusten Stand. Du musst keine Maßnahmen ergreifen..

Duration: 15 minutes

Affected Components: E-Mails

Jun 24, 18:05:00 GMT+0
Identifizierung - At the moment some of our customers may experience non-delivery of emails. We apologize for any inconvenience and are working to resolve this problem as soon as possible. We will update this blog as soon as we have more information..

Jun 24, 18:20:00 GMT+0
Gelöst - The problem that resulted in non-delivery of email has been resolved. This was caused by a temporary performance issue at our email provider's side. If you sent any email during the outage period please make sure to resend it. Area affected: Globally/Europe/America/Asia.

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components: Booking.com

Jun 22, 19:30:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Jun 22, 20:55:00 GMT+0
Gelöst - Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren..

Duration: 49 minutes

Affected Components: Sirvoy Vault

Jun 18, 15:14:00 GMT+0
Identifizierung - An issue at a third-party provider is currently causing our "Sirvoy Vault" feature not to work as expected. It causes you not to be able to view already saved CC details on the "Booking" view in Sirvoy. However, you can still manually add new CC details to bookings, and CC details for bookings originating from channels will still be added. We are sorry for the inconvenience. Please contact us at support@sirvoy.com if you have any questions regarding this..

Jun 18, 16:03:00 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 4 days, 2 hours and 9 minutes

Affected Components: Sicherheit

Jun 15, 08:50:12 GMT+0
Analyse - We are aware that some users are receiving phishing emails impersonating Sirvoy. These emails may contain suspicious links or lead to fake login pages designed to look like Sirvoy. Please be careful with unexpected emails claiming to be from Sirvoy. Do **not** click suspicious links, open unexpected attachments, or enter your login details unless you are sure the message is legitimate. If you are unsure, contact Sirvoy Support and we will help verify it. Always log in to Sirvoy directly at: [**secured.sirvoy.com**](http://secured.sirvoy.com) As a precaution, please check your recent account activity in Sirvoy under: **Settings > Users > Your activity** or **User Profile > Your Activity** If you see activity you do not recognize, or if you entered your login details through a suspicious email, please change the passwords for both your **Sirvoy account** and the **email account connected to your Sirvoy login**. Then contact Sirvoy Support so we can help review the account. Our team is actively investigating the reports..

Jun 19, 10:59:30 GMT+0
Gelöst - .

Duration: 2 days, 1 hour and 11 minutes

Affected Components: Airbnb

Jun 3, 02:00:00 GMT+0
Identifizierung - Airbnb hat momentan einen Ausfall. Preis- und Verfügbarkeits-Updates werden von Airbnb momentan nicht gelesen. Solange dieser Ausfall andauert, könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen kommen. Alle ausstehenden Aktualisierungen werden nochmal gesendet. Du musst also keine Maßnahmen ergreifen..

Jun 5, 03:11:00 GMT+0
Gelöst - Es gab bei Airbnb einen Ausfall der mittlerweile behoben wurde. Preis- und Verfügbarkeits-Updates wurden von Airbnb nicht gelesen. Während des Ausfalls könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen gekommen sein. Airbnb hat das Problem behoben, alle Updates wurden erneut gesendet und beide Systeme sind auf dem neusten Stand. Du musst keine Maßnahmen ergreifen..

Duration: 5 hours and 28 minutes

Affected Components: SMS

May 26, 09:00:00 GMT+0
Identifizierung - We are investigating an issue where SMS delivery statuses in Sirvoy may incorrectly show as **pending**, even when the SMS has been delivered. SMS delivery itself is **not expected to be affected**, but the displayed status may be incorrect..

May 26, 14:28:00 GMT+0
Überwachung - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

May 26, 14:28:01 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved. SMS messages sent after the fix will show the correct delivery status. SMS messages sent before the fix may still show as “Pending,” even if they were successfully delivered to the recipient..

Duration: 3 hours and 16 minutes

Affected Components: Expedia

May 24, 19:30:00 GMT+0
Gelöst - The Expedia outage has now been resolved. The issue affected both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of availability and price updates. **Booking retrieval:** Bookings made on Expedia during the outage will automatically import to Sirvoy over time. Please verify a few hours after the outage has ended that all bookings were imported successfully. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and prices:** Expedia has fixed the issue, all pending updates were retried, and both systems have now been updated accordingly. No action is needed on your part. If you received bookings during the outage period, there could have been a temporary discrepancy of availability. .

May 24, 07:38:00 GMT+0
Identifizierung - Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates. **Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):** During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):** Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part. There will be an update here when the outage resolves..

Duration: 3 hours and 54 minutes

Affected Components: Booking.com

May 21, 14:29:00 GMT+0
Gelöst - Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren..

May 21, 10:35:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Duration: 4 hours and 2 minutes

Affected Components: Airbnb

May 19, 06:32:00 GMT+0
Gelöst - Der Airbnb-Ausfall ist inzwischen behoben. Wenn du während des Ausfalls Buchungen erhalten hast, sollten diese in den nächsten 24 Stunden automatisch hinzugefügt werden. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Airbnb siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, hast du die Möglichkeit, diese in Sirvoy zu importieren. Gehe zu Einstellungen -> Channels -> Airbnb und klicke auf "Bearbeiten", um das Import-Tool zu überprüfen. Stornierungen, die während des Ausfalls vorgenommen wurden, werden nicht automatisch abgerufen. Wenn du Stornierungen erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail mit der Reservierungsnummer, damit wir die Buchung auf den Status "storniert" setzen können..

May 19, 02:30:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Airbnb gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass über Airbnb getätigte Buchungen während des Ausfalls nicht automatisch in dein Sirvoy-Konto importiert werden. Nach dem Ausfall werden wir jedoch im Laufe der Zeit alle fehlenden Buchungen nachtragen..

Duration: 1 hour and 33 minutes

Affected Components: Expedia

May 12, 17:41:00 GMT+0
Identifizierung - Expedia hat momentan einen Ausfall. Preis- und Verfügbarkeits-Updates werden von Expedia momentan nicht gelesen. Solange dieser Ausfall andauert, könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen kommen. Alle ausstehenden Aktualisierungen werden nochmal gesendet. Du musst also keine Maßnahmen ergreifen..

May 12, 19:14:00 GMT+0
Gelöst - Es gab bei Expedia einen Ausfall der mittlerweile behoben wurde. Preis- und Verfügbarkeits-Updates wurden von Expedia nicht gelesen. Während des Ausfalls könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen gekommen sein. Expedia hat das Problem behoben, alle Updates wurden erneut gesendet und beide Systeme sind auf dem neusten Stand. Du musst keine Maßnahmen ergreifen..

Duration: 1 day, 13 hours and 31 minutes

Affected Components: SMS

May 7, 07:29:00 GMT+0
Identifizierung - We are currently experiencing an issue affecting SMS delivery for some customers. This is due to an outage with our third-party SMS providers. As a result, some SMS messages may be delayed or not delivered at this time. Messages currently queued will be delivered automatically once service has been restored. Our provider is actively working to resolve the issue, and we are monitoring the situation closely. We apologise for any inconvenience this may cause and will provide further updates as soon as more information becomes available. .

May 8, 21:00:00 GMT+0
Gelöst - The problem that resulted in non-delivery of SMS has been resolved. This was caused by a temporary performance issue at our SMS providers side. If you sent any SMS during the outage period please make sure to resend it. Area affected: Globally.

Duration: 3 hours and 43 minutes

Affected Components: Agoda

Apr 20, 11:35:00 GMT+0
Gelöst - Die Probleme bei Agoda wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Agoda siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte support@sirvoy.com und lasse uns deinen Benutzernamen wissen..

Apr 20, 07:52:00 GMT+0
Identifizierung - Bei Agoda gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Agoda-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren. Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Agoda wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen..

Duration: 2 hours and 11 minutes

Affected Components: Expedia

Apr 19, 10:59:00 GMT+0
Identifizierung - Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates. **Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):** During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):** Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part. There will be an update here when the outage resolves..

Apr 19, 14:42:00 GMT+0
Gelöst - The Expedia outage has now been resolved. The issue affected both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of availability and price updates. **Booking retrieval:** Bookings made on Expedia during the outage will automatically import to Sirvoy over time. Please verify a few hours after the outage has ended that all bookings were imported successfully. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and prices:** Expedia has fixed the issue, all pending updates were retried, and both systems have now been updated accordingly. No action is needed on your part. If you received bookings during the outage period, there could have been a temporary discrepancy of availability. .

Duration: 40 minutes

Affected Components: Booking.com

Aug 14, 06:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Aug 14, 06:40:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Aug 14, 06:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen derzeit kurze Wartungsarbeiten an der [Booking.com](http://Booking.com)-Integration durch. Während dieser Zeit werden **neue Reservierungen von** [**Booking.com**](http://Booking.com) **vorübergehend verzögert** und **Updates an** [**Booking.com**](http://Booking.com) **pausiert**. Wir versichern Ihnen, dass **alle Reservierungen oder Updates, die während dieses Zeitraums eingehen, automatisch verarbeitet werden**, sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. — Das Sirvoy-Team.

Duration: 5 minutes

Affected Components: Booking.com

Aug 12, 14:31:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Aug 12, 14:26:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Aug 12, 14:26:00 GMT+0
Identifizierung - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Affected Components: Benutzeroberfläche, PayPal, Myallocator, Payer, Peppol, Kundensupport, Website-Baukasten, Siteminder, TripAdvisor, Stripe, iCal, Buchungsformular, Hostelworld, Payson, E-Mails, SMS, Agoda, Google Hotel Ads, Webseite, BookVisit, Booking.com, Sirvoy Vault, Expedia, Airbnb

Nov 4, 04:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Um die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Betriebsleistung zu verbessern, haben wir routinemäßige Wartungsarbeiten an den Servern von Sirvoy geplant. Unser System wird am 04.11.2024 um 04:00 Uhr UTC vorübergehend nicht verfügbar sein. Bitte beachten Sie: * Beschaffen Sie sich vor Beginn der planmäßigen Wartung alle erforderlichen Informationen aus dem System. * Obwohl Kanalbuchungen nach Abschluss der Wartung automatisch abgerufen werden sollten, empfehlen wir, sie manuell zu überprüfen. * Richten Sie bei einer Anbindung an Expedia dort die „Fallback“-Lösung ein, um auch bei längeren Ausfällen den Erhalt von Buchungen per E-Mail oder Fax sicherzustellen..