Duration: 54 minutes

Affected Components: Hostelworld

Jul 8, 03:30:42 GMT+0
Identificado - Hostelworld está experimentando una interrupción del servicio que aún no se ha resuelto. Ten en cuenta que las reservas realizadas en Hostelworld no se transferirán automáticamente a tu cuenta de Sirvoy durante el interrupción. Sin embargo, después de la interrupción, con el tiempo agregaremos cualquier reserva faltante. Si deseas poder agregar cualquier reserva perdida incluso durante la interrupción, te recomendamos que consultes con Hostelworld si puedes configurar un método alternativo a través de su extranet, que te permita recibir correo electrónico o Fax con las reservas recibidas de su canal, incluso durante las interrupciones. Por favor, ten en cuenta que todas las reservas que te sean enviadas a través de la solución alternativa, no se transferirán automáticamente después de que finalice la interrupción, sino que deberán ser transferidas manualmente a tu cuenta de Sirvoy..

Jul 8, 04:25:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Hostelworld ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, será agregada automáticamente en las próximas 24 horas. Si parece que tiene reservas de Hostelworld que no aparecen en Sirvoy incluso después de las 24 h, envíanos un email a support@sirvoy.com para informarnos e incluye tu nombre de usuario en el email..

Duration: 55 minutes

Affected Components: Hostelworld

Jul 8, 03:30:05 GMT+0
Identificado - Hostelworld está experimentando una interrupción de su servicio relacionada con la recepción de la disponibilidad y actualización de precios de Sirvoy, pues estas no están siendo aceptadas por Expedia. Por esta razón, mientras dure esta interrupción, puede haber una discrepancia temporal en la disponibilidad y los precios. Todas las actualizaciones han quedado pendientes y se enviarán en cuanto Hostelworld arregle el asunto, por lo que no se necesita ninguna acción de tu parte..

Jul 8, 04:25:00 GMT+0
Resuelto - Hostelworld experimentó una interrupción de servicio que ha sido resuelta. La interrupción implicó que Hostelworld no aceptó actualizaciones de disponibilidad y precios desde Sirvoy durante un periodo de tiempo. Puede que haya habido una discrepancia temporal de disponibilidad si recibiste reservas durante este periodo de interrupción. Hostelworld solucionó el problema, todas las actualizaciones pendientes se volvieron a enviar y ambos sistemas se han actualizado como corresponde. No se necesita ninguna acción de tu parte..

Duration: 2 hours and 46 minutes

Affected Components: Booking.com

Jun 30, 19:39:00 GMT+0
Identificado - Booking.com está experimentando una interrupción del servicio que aún no se ha resuelto. Ten en cuenta que las reservas realizadas en Booking.com no se transferirán automáticamente a tu cuenta de Sirvoy durante el interrupción. Sin embargo, después de la interrupción, con el tiempo agregaremos cualquier reserva faltante. Si deseas poder agregar cualquier reserva perdida incluso durante la interrupción, te recomendamos que consultes con Booking.com si puedes configurar un método alternativo a través de su extranet, que te permita recibir correo electrónico o Fax con las reservas recibidas de su canal, incluso durante las interrupciones. Por favor, ten en cuenta que todas las reservas que te sean enviadas a través de la solución alternativa, no se transferirán automáticamente después de que finalice la interrupción, sino que deberán ser transferidas manualmente a tu cuenta de Sirvoy..

Jun 30, 22:25:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Booking.com ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, será agregada automáticamente en las próximas 36 horas. Si parece que tiene reservas de Booking.com que no aparecen en Sirvoy incluso después de las 36 horas, envíanos un email a [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) para informarnos e incluye tu nombre de usuario en el email. Cualquier cancelación hecha durante la interrupción no será recuperada automáticamente. Si recibiste cancelaciones, envíanos un email con el número de reserva y podremos actualizar la reserva a su estado cancelado..

Duration: 14 minutes

Affected Components: Booking.com

Jun 29, 09:45:00 GMT+0
Identificado - Booking.com está experimentando una interrupción del servicio que aún no se ha resuelto. Ten en cuenta que las reservas realizadas en Booking.com no se transferirán automáticamente a tu cuenta de Sirvoy durante el interrupción. Sin embargo, después de la interrupción, con el tiempo agregaremos cualquier reserva faltante. Si deseas poder agregar cualquier reserva perdida incluso durante la interrupción, te recomendamos que consultes con Booking.com si puedes configurar un método alternativo a través de su extranet, que te permita recibir correo electrónico o Fax con las reservas recibidas de su canal, incluso durante las interrupciones. Por favor, ten en cuenta que todas las reservas que te sean enviadas a través de la solución alternativa, no se transferirán automáticamente después de que finalice la interrupción, sino que deberán ser transferidas manualmente a tu cuenta de Sirvoy..

Jun 29, 09:59:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Booking.com ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, será agregada automáticamente en las próximas 36 horas. Si parece que tiene reservas de Booking.com que no aparecen en Sirvoy incluso después de las 36 horas, envíanos un email a [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) para informarnos e incluye tu nombre de usuario en el email. Cualquier cancelación hecha durante la interrupción no será recuperada automáticamente. Si recibiste cancelaciones, envíanos un email con el número de reserva y podremos actualizar la reserva a su estado cancelado..

Duration: 2 hours and 28 minutes

Affected Components: Expedia

Jun 25, 08:22:00 GMT+0
Identificado - Expedia está experimentando una interrupción de su servicio relacionada con la recepción de la disponibilidad y actualización de precios de Sirvoy, pues estas no están siendo aceptadas por Expedia. Por esta razón, mientras dure esta interrupción, puede haber una discrepancia temporal en la disponibilidad y los precios. Todas las actualizaciones han quedado pendientes y se enviarán en cuanto Expedia arregle el asunto, por lo que no se necesita ninguna acción de tu parte..

Jun 25, 11:30:00 GMT+0
Resuelto - Expedia experimentó una interrupción de servicio que ha sido resuelta. La interrupción implicó que Expedia no aceptó actualizaciones de disponibilidad y precios desde Sirvoy durante un periodo de tiempo. Puede que haya habido una discrepancia temporal de disponibilidad si recibiste reservas durante este periodo de interrupción. Expedia solucionó el problema, todas las actualizaciones pendientes se volvieron a enviar y ambos sistemas se han actualizado como corresponde. No se necesita ninguna acción de tu parte..

Duration: 15 minutes

Affected Components: Correos electrónicos

Jun 24, 18:05:00 GMT+0
Identificado - At the moment some of our customers may experience non-delivery of emails. We apologize for any inconvenience and are working to resolve this problem as soon as possible. We will update this blog as soon as we have more information..

Jun 24, 18:20:00 GMT+0
Resuelto - The problem that resulted in non-delivery of email has been resolved. This was caused by a temporary performance issue at our email provider's side. If you sent any email during the outage period please make sure to resend it. Area affected: Globally/Europe/America/Asia.

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components: Booking.com

Jun 22, 19:30:00 GMT+0
Identificado - Booking.com está experimentando una interrupción del servicio que aún no se ha resuelto. Ten en cuenta que las reservas realizadas en Booking.com no se transferirán automáticamente a tu cuenta de Sirvoy durante el interrupción. Sin embargo, después de la interrupción, con el tiempo agregaremos cualquier reserva faltante. Si deseas poder agregar cualquier reserva perdida incluso durante la interrupción, te recomendamos que consultes con Booking.com si puedes configurar un método alternativo a través de su extranet, que te permita recibir correo electrónico o Fax con las reservas recibidas de su canal, incluso durante las interrupciones. Por favor, ten en cuenta que todas las reservas que te sean enviadas a través de la solución alternativa, no se transferirán automáticamente después de que finalice la interrupción, sino que deberán ser transferidas manualmente a tu cuenta de Sirvoy..

Jun 22, 20:55:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Booking.com ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, será agregada automáticamente en las próximas 36 horas. Si parece que tiene reservas de Booking.com que no aparecen en Sirvoy incluso después de las 36 horas, envíanos un email a [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) para informarnos e incluye tu nombre de usuario en el email. Cualquier cancelación hecha durante la interrupción no será recuperada automáticamente. Si recibiste cancelaciones, envíanos un email con el número de reserva y podremos actualizar la reserva a su estado cancelado..

Duration: 49 minutes

Affected Components: Sirvoy Vault

Jun 18, 15:14:00 GMT+0
Identificado - An issue at a third-party provider is currently causing our "Sirvoy Vault" feature not to work as expected. It causes you not to be able to view already saved CC details on the "Booking" view in Sirvoy. However, you can still manually add new CC details to bookings, and CC details for bookings originating from channels will still be added. We are sorry for the inconvenience. Please contact us at support@sirvoy.com if you have any questions regarding this..

Jun 18, 16:03:00 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Duration: 4 days, 2 hours and 9 minutes

Affected Components: Seguridad

Jun 15, 08:50:12 GMT+0
Investigando - We are aware that some users are receiving phishing emails impersonating Sirvoy. These emails may contain suspicious links or lead to fake login pages designed to look like Sirvoy. Please be careful with unexpected emails claiming to be from Sirvoy. Do **not** click suspicious links, open unexpected attachments, or enter your login details unless you are sure the message is legitimate. If you are unsure, contact Sirvoy Support and we will help verify it. Always log in to Sirvoy directly at: [**secured.sirvoy.com**](http://secured.sirvoy.com) As a precaution, please check your recent account activity in Sirvoy under: **Settings > Users > Your activity** or **User Profile > Your Activity** If you see activity you do not recognize, or if you entered your login details through a suspicious email, please change the passwords for both your **Sirvoy account** and the **email account connected to your Sirvoy login**. Then contact Sirvoy Support so we can help review the account. Our team is actively investigating the reports..

Jun 19, 10:59:30 GMT+0
Resuelto - .

Duration: 2 days, 1 hour and 11 minutes

Affected Components: Airbnb

Jun 3, 02:00:00 GMT+0
Identificado - Airbnb está experimentando una interrupción en la recepción de las actualizaciones de disponibilidad y precios de Sirvoy, no están siendo aceptadas por Airbnb. Por esta razón, mientras dure esta interrupción, puede haber una discrepancia temporal en la disponibilidad y los precios. Todas las actualizaciones pendientes se volverán a intentar, por lo que no es necesaria ninguna acción de tu parte..

Jun 5, 03:11:00 GMT+0
Resuelto - Airbnb experimentó una interrupción de servicio que ha sido resuelta. Airbnb no aceptaba las actualizaciones de disponibilidad y precios de Sirvoy. Puede que haya habido una discrepancia temporal de disponibilidad si recibiste reservas durante este periodo de interrupción. Airbnb solucionó el problema, se volvieron a enviar todas las actualizaciones pendientes y ambos sistemas se han actualizado correspondientemente. No se necesita ninguna acción de tu parte..

Duration: 5 hours and 28 minutes

Affected Components: SMS

May 26, 09:00:00 GMT+0
Identificado - We are investigating an issue where SMS delivery statuses in Sirvoy may incorrectly show as **pending**, even when the SMS has been delivered. SMS delivery itself is **not expected to be affected**, but the displayed status may be incorrect..

May 26, 14:28:00 GMT+0
Supervisando - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

May 26, 14:28:01 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved. SMS messages sent after the fix will show the correct delivery status. SMS messages sent before the fix may still show as “Pending,” even if they were successfully delivered to the recipient..

Duration: 3 hours and 16 minutes

Affected Components: Expedia

May 24, 19:30:00 GMT+0
Resuelto - The Expedia outage has now been resolved. The issue affected both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of availability and price updates. **Booking retrieval:** Bookings made on Expedia during the outage will automatically import to Sirvoy over time. Please verify a few hours after the outage has ended that all bookings were imported successfully. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and prices:** Expedia has fixed the issue, all pending updates were retried, and both systems have now been updated accordingly. No action is needed on your part. If you received bookings during the outage period, there could have been a temporary discrepancy of availability. .

May 24, 07:38:00 GMT+0
Identificado - Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates. **Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):** During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):** Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part. There will be an update here when the outage resolves..

Duration: 3 hours and 54 minutes

Affected Components: Booking.com

May 21, 14:29:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Booking.com ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, será agregada automáticamente en las próximas 36 horas. Si parece que tiene reservas de Booking.com que no aparecen en Sirvoy incluso después de las 36 horas, envíanos un email a [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) para informarnos e incluye tu nombre de usuario en el email. Cualquier cancelación hecha durante la interrupción no será recuperada automáticamente. Si recibiste cancelaciones, envíanos un email con el número de reserva y podremos actualizar la reserva a su estado cancelado..

May 21, 10:35:00 GMT+0
Identificado - Booking.com está experimentando una interrupción del servicio que aún no se ha resuelto. Ten en cuenta que las reservas realizadas en Booking.com no se transferirán automáticamente a tu cuenta de Sirvoy durante el interrupción. Sin embargo, después de la interrupción, con el tiempo agregaremos cualquier reserva faltante. Si deseas poder agregar cualquier reserva perdida incluso durante la interrupción, te recomendamos que consultes con Booking.com si puedes configurar un método alternativo a través de su extranet, que te permita recibir correo electrónico o Fax con las reservas recibidas de su canal, incluso durante las interrupciones. Por favor, ten en cuenta que todas las reservas que te sean enviadas a través de la solución alternativa, no se transferirán automáticamente después de que finalice la interrupción, sino que deberán ser transferidas manualmente a tu cuenta de Sirvoy..

Duration: 4 hours and 2 minutes

Affected Components: Airbnb

May 19, 06:32:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Airbnb ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, se añadirá automáticamente en las próximas 24 horas. Si tiene reservas de Airbnb que no aparecen en Sirvoy incluso después de 24 horas, tienes la opción de importarlas a Sirvoy. Por favor, ve a Configuración -> Canales -> Airbnb y haz clic en "Editar" para revisar la herramienta de importación. Las cancelaciones realizadas durante la interrupción no se recuperarán automáticamente. Si ha recibido cancelaciones, envíenos un correo electrónico con el número de reserva y podremos actualizar la reserva a su estado cancelado..

May 19, 02:30:00 GMT+0
Identificado - Airbnb está experimentando una interrupción que aún no se ha resuelto. Tenga en cuenta que las reservas realizadas en Airbnb no se transferirán automáticamente a tu cuenta Sirvoy durante la interrupción. Sin embargo, tras la interrupción, añadiremos con el tiempo las reservas que falten..

Duration: 1 hour and 33 minutes

Affected Components: Expedia

May 12, 17:41:00 GMT+0
Identificado - Expedia está experimentando una interrupción de su servicio relacionada con la recepción de la disponibilidad y actualización de precios de Sirvoy, pues estas no están siendo aceptadas por Expedia. Por esta razón, mientras dure esta interrupción, puede haber una discrepancia temporal en la disponibilidad y los precios. Todas las actualizaciones han quedado pendientes y se enviarán en cuanto Expedia arregle el asunto, por lo que no se necesita ninguna acción de tu parte..

May 12, 19:14:00 GMT+0
Resuelto - Expedia experimentó una interrupción de servicio que ha sido resuelta. La interrupción implicó que Expedia no aceptó actualizaciones de disponibilidad y precios desde Sirvoy durante un periodo de tiempo. Puede que haya habido una discrepancia temporal de disponibilidad si recibiste reservas durante este periodo de interrupción. Expedia solucionó el problema, todas las actualizaciones pendientes se volvieron a enviar y ambos sistemas se han actualizado como corresponde. No se necesita ninguna acción de tu parte..

Duration: 1 day, 13 hours and 31 minutes

Affected Components: SMS

May 7, 07:29:00 GMT+0
Identificado - We are currently experiencing an issue affecting SMS delivery for some customers. This is due to an outage with our third-party SMS providers. As a result, some SMS messages may be delayed or not delivered at this time. Messages currently queued will be delivered automatically once service has been restored. Our provider is actively working to resolve the issue, and we are monitoring the situation closely. We apologise for any inconvenience this may cause and will provide further updates as soon as more information becomes available. .

May 8, 21:00:00 GMT+0
Resuelto - The problem that resulted in non-delivery of SMS has been resolved. This was caused by a temporary performance issue at our SMS providers side. If you sent any SMS during the outage period please make sure to resend it. Area affected: Globally.

Duration: 3 hours and 43 minutes

Affected Components: Agoda

Apr 20, 11:35:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Agoda ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, será agregada automáticamente en las próximas 24 horas. Si parece que tiene reservas de Agoda que no aparecen en Sirvoy incluso después de las 24 h, envíanos un email a support@sirvoy.com para informarnos e incluye tu nombre de usuario en el email..

Apr 20, 07:52:00 GMT+0
Identificado - Agoda está experimentando una interrupción del servicio que aún no se ha resuelto. Ten en cuenta que las reservas realizadas en Agoda no se transferirán automáticamente a tu cuenta de Sirvoy durante el interrupción. Sin embargo, después de la interrupción, con el tiempo agregaremos cualquier reserva faltante. Si deseas poder agregar cualquier reserva perdida incluso durante la interrupción, te recomendamos que consultes con Agoda si puedes configurar un método alternativo a través de su extranet, que te permita recibir correo electrónico o Fax con las reservas recibidas de su canal, incluso durante las interrupciones. Por favor, ten en cuenta que todas las reservas que te sean enviadas a través de la solución alternativa, no se transferirán automáticamente después de que finalice la interrupción, sino que deberán ser transferidas manualmente a tu cuenta de Sirvoy..

Duration: 2 hours and 11 minutes

Affected Components: Expedia

Apr 19, 10:59:00 GMT+0
Identificado - Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates. **Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):** During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):** Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part. There will be an update here when the outage resolves..

Apr 19, 14:42:00 GMT+0
Resuelto - The Expedia outage has now been resolved. The issue affected both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of availability and price updates. **Booking retrieval:** Bookings made on Expedia during the outage will automatically import to Sirvoy over time. Please verify a few hours after the outage has ended that all bookings were imported successfully. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and prices:** Expedia has fixed the issue, all pending updates were retried, and both systems have now been updated accordingly. No action is needed on your part. If you received bookings during the outage period, there could have been a temporary discrepancy of availability. .

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components: Expedia

Apr 4, 19:00:00 GMT+0
Identificado - Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates. **Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):** During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):** Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part. There will be an update here when the outage resolves..

Apr 4, 20:25:00 GMT+0
Resuelto - The Expedia outage has now been resolved. The issue affected both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of availability and price updates. **Booking retrieval:** Bookings made on Expedia during the outage will automatically import to Sirvoy over time. Please verify a few hours after the outage has ended that all bookings were imported successfully. Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages. **Availability and prices:** Expedia has fixed the issue, all pending updates were retried, and both systems have now been updated accordingly. No action is needed on your part. If you received bookings during the outage period, there could have been a temporary discrepancy of availability. .

Duration: 23 minutes

Affected Components: Booking.com

Mar 29, 02:45:00 GMT+0
Identificado - Booking.com está experimentando una interrupción del servicio que aún no se ha resuelto. Ten en cuenta que las reservas realizadas en Booking.com no se transferirán automáticamente a tu cuenta de Sirvoy durante el interrupción. Sin embargo, después de la interrupción, con el tiempo agregaremos cualquier reserva faltante. Si deseas poder agregar cualquier reserva perdida incluso durante la interrupción, te recomendamos que consultes con Booking.com si puedes configurar un método alternativo a través de su extranet, que te permita recibir correo electrónico o Fax con las reservas recibidas de su canal, incluso durante las interrupciones. Por favor, ten en cuenta que todas las reservas que te sean enviadas a través de la solución alternativa, no se transferirán automáticamente después de que finalice la interrupción, sino que deberán ser transferidas manualmente a tu cuenta de Sirvoy..

Mar 29, 03:08:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Booking.com ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, será agregada automáticamente en las próximas 36 horas. Si parece que tiene reservas de Booking.com que no aparecen en Sirvoy incluso después de las 36 horas, envíanos un email a [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) para informarnos e incluye tu nombre de usuario en el email. Cualquier cancelación hecha durante la interrupción no será recuperada automáticamente. Si recibiste cancelaciones, envíanos un email con el número de reserva y podremos actualizar la reserva a su estado cancelado..

Duration: 1 hour and 17 minutes

Affected Components: Booking.com

Mar 24, 16:00:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Booking.com ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, será agregada automáticamente en las próximas 36 horas. Si parece que tiene reservas de Booking.com que no aparecen en Sirvoy incluso después de las 36 horas, envíanos un email a [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) para informarnos e incluye tu nombre de usuario en el email. Cualquier cancelación hecha durante la interrupción no será recuperada automáticamente. Si recibiste cancelaciones, envíanos un email con el número de reserva y podremos actualizar la reserva a su estado cancelado..

Mar 24, 14:43:00 GMT+0
Identificado - Booking.com está experimentando una interrupción del servicio que aún no se ha resuelto. Ten en cuenta que las reservas realizadas en Booking.com no se transferirán automáticamente a tu cuenta de Sirvoy durante el interrupción. Sin embargo, después de la interrupción, con el tiempo agregaremos cualquier reserva faltante. Si deseas poder agregar cualquier reserva perdida incluso durante la interrupción, te recomendamos que consultes con Booking.com si puedes configurar un método alternativo a través de su extranet, que te permita recibir correo electrónico o Fax con las reservas recibidas de su canal, incluso durante las interrupciones. Por favor, ten en cuenta que todas las reservas que te sean enviadas a través de la solución alternativa, no se transferirán automáticamente después de que finalice la interrupción, sino que deberán ser transferidas manualmente a tu cuenta de Sirvoy..

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components: Airbnb

Mar 24, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Airbnb está experimentando una interrupción en la recepción de las actualizaciones de disponibilidad y precios de Sirvoy, no están siendo aceptadas por Airbnb. Por esta razón, mientras dure esta interrupción, puede haber una discrepancia temporal en la disponibilidad y los precios. Todas las actualizaciones pendientes se volverán a intentar, por lo que no es necesaria ninguna acción de tu parte..

Mar 24, 02:25:00 GMT+0
Resuelto - Airbnb experimentó una interrupción de servicio que ha sido resuelta. Airbnb no aceptaba las actualizaciones de disponibilidad y precios de Sirvoy. Puede que haya habido una discrepancia temporal de disponibilidad si recibiste reservas durante este periodo de interrupción. Airbnb solucionó el problema, se volvieron a enviar todas las actualizaciones pendientes y ambos sistemas se han actualizado correspondientemente. No se necesita ninguna acción de tu parte..

Duration: 1 hour and 41 minutes

Affected Components: Sirvoy Vault

Mar 17, 17:30:00 GMT+0
Identificado - An issue with the Sirvoy Vault is currently causing a crash error when using text message (SMS) authentication to retrieve credit card details. This affects the ability to view already saved credit card information in the “Booking” view. Viewing credit card details by using the Google Authenticator message still works as expected. Our team is actively working on a solution, and we will update this status once the issue is resolved. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please contact us at [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com)..

Mar 17, 19:11:27 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Duration: 36 minutes

Affected Components: Booking.com

Mar 11, 13:40:00 GMT+0
Identificado - Booking.com está experimentando una interrupción del servicio que aún no se ha resuelto. Ten en cuenta que las reservas realizadas en Booking.com no se transferirán automáticamente a tu cuenta de Sirvoy durante el interrupción. Sin embargo, después de la interrupción, con el tiempo agregaremos cualquier reserva faltante. Si deseas poder agregar cualquier reserva perdida incluso durante la interrupción, te recomendamos que consultes con Booking.com si puedes configurar un método alternativo a través de su extranet, que te permita recibir correo electrónico o Fax con las reservas recibidas de su canal, incluso durante las interrupciones. Por favor, ten en cuenta que todas las reservas que te sean enviadas a través de la solución alternativa, no se transferirán automáticamente después de que finalice la interrupción, sino que deberán ser transferidas manualmente a tu cuenta de Sirvoy..

Mar 11, 14:16:00 GMT+0
Resuelto - La interrupción de Booking.com ya se ha resuelto. Si has recibido alguna reserva durante la interrupción, será agregada automáticamente en las próximas 36 horas. Si parece que tiene reservas de Booking.com que no aparecen en Sirvoy incluso después de las 36 horas, envíanos un email a [support@sirvoy.com](mailto:support@sirvoy.com) para informarnos e incluye tu nombre de usuario en el email. Cualquier cancelación hecha durante la interrupción no será recuperada automáticamente. Si recibiste cancelaciones, envíanos un email con el número de reserva y podremos actualizar la reserva a su estado cancelado..

Duration: 18 hours and 58 minutes

Affected Components: BookVisit

Mar 10, 15:00:00 GMT+0
Identificado - BookVisit está experimentando una interrupción que aún no se ha resuelto. Tenga en cuenta que las reservas realizadas en BookVisit no se transferirán automáticamente a su cuenta de Sirvoy durante la interrupción. Le recomendamos que registre manualmente las reservas que se hayan realizado en BookVisit pero que no se hayan registrado automáticamente en Sirvoy..

Mar 11, 09:58:09 GMT+0
Resuelto - Revisa en la [Página de importación de BookVisit](https://secured.sirvoy.com/settings/channels/bookvisit/import) si hay alguna reserva o actualización que no se haya aplicado en Sirvoy. Si es así, impórtalas manualmente. Si las reservas se importaron automáticamente y también se añadieron manualmente, elimina las versiones añadidas manualmente. Si quieres ayuda, ponte en contacto con nosotros en support@sirvoy.com..

Duration: 40 minutes

Affected Components: Booking.com

Aug 14, 06:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Aug 14, 06:40:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Aug 14, 06:00:00 GMT+0
Identificado - Actualmente estamos realizando un breve mantenimiento en la integración de [Booking.com](http://Booking.com). Durante este periodo, **las nuevas reservas procedentes de** [**Booking.com**](http://Booking.com) **se retrasarán temporalmente** y las **actualizaciones enviadas a** [**Booking.com**](http://Booking.com) **se pausarán**. Tenga la seguridad de que **cualquier reserva o actualización que se realice durante este periodo se procesará automáticamente** en cuanto finalice el mantenimiento. Gracias por su comprensión. — El equipo de Sirvoy.

Duration: 5 minutes

Affected Components: Booking.com

Aug 12, 14:31:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Aug 12, 14:26:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Aug 12, 14:26:00 GMT+0
Identificado - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Affected Components: Backend, PayPal, Myallocator, Payer, Peppol, Servicio de soporte, Creador de páginas web, Siteminder, TripAdvisor, Stripe, iCal, Motor de reservas, Hostelworld, Payson, Correos electrónicos, SMS, Agoda, Google Hotel Ads, Sitio web, BookVisit, Booking.com, Sirvoy Vault, Expedia, Airbnb

Nov 4, 04:00:00 GMT+0
Completado - Con el fin de mejorar la seguridad, la confiabilidad y el rendimiento operativo, hemos programado un mantenimiento de rutina en los servidores de Sirvoy. Nuestro sistema no estará disponible temporalmente el 4 de noviembre de 2024 a las 04:00 a. m. UTC Tenga en cuenta: * Obtenga toda la información que pueda necesitar del sistema antes de que comience el mantenimiento programado. * Aunque las reservas de canales deberían recuperarse automáticamente una vez finalizado el mantenimiento, recomendamos verificarlas manualmente. * Si está conectado a Expedia, configure allí la solución "de respaldo" para asegurarse de recibir reservas por correo electrónico o fax durante interrupciones más prolongadas..