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お知らせ履歴
4月 2025
この月のお知らせはありません
3月 2025
- 解決済み解決済み
Booking.comのオペレーションエラーが解決しました。このエラー期間中に予約が入っていた場合には36時間以内に自動で追加されます。万が一、36時間が経過した後でもエラ―期間中にBooking.comを通して入った予約がSirvoyに反映されない場合には、ご自分のユーザー名を含めた情報を support@sirvoy.com までEメールでご連絡下さい。オペレーションエラー期間中に入ったキャンセル情報は自動でSirvoyに反映されません。もしキャンセルがあった場合には予約番号を当社までEメールでお知らせ頂ければキャンセル情報がSirvoy上で反映されるよう変更致します。
- 原因判明済み原因判明済み
Booking.com でネットワークトラブルが発生し、未解決です。このネットワークトラブルの期間中は Booking.com からの予約が貴施設の Sirvoy アカウントへ自動で移動されませんのでご留意ください。ネットワークトラブルが解決した後、当社はそれらの予約を少しづつ貴施設の Sirvoy アカウントへ追加致します。
ネットワークトラブルの未解決期間中に Sirvoy へ予約を追加されたい場合には、Booking.com に連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでネットワークトラブル期間中でも Booking.com 上でなされた予約を受け取ることが出来る「フォールバック(代替案) 」を設定することを強くお勧め致します。「フォールバック(代替案) 」を通して送られた予約はネットワークトラブルが解決した後でも自動で移動されませんので、ご自分で手動で Sirvoy アカウントへ移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。
2月 2025
- 解決済み解決済み
Sirvoyに反映されていない予約や予約内容の変更が無いか、BookVisit インポートページをご確認ください。必要に合わせて、手動でインポートしてください。自動的にインポートされた予約と手動で追加された予約の両方が存在している場合には、手動で追加された方を削除してください。
サポートが必要な場合は、support@sirvoy.com までご連絡ください。
- 原因判明済み原因判明済み
Booking.com でネットワークトラブルが発生し、未解決です。このネットワークトラブルの期間中は Booking.com からの予約が貴施設の Sirvoy アカウントへ自動で移動されませんのでご留意ください。ネットワークトラブルが解決した後、当社はそれらの予約を少しづつ貴施設の Sirvoy アカウントへ追加致します。
ネットワークトラブルの未解決期間中に Sirvoy へ予約を追加されたい場合には、Booking.com に連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでネットワークトラブル期間中でも Booking.com 上でなされた予約を受け取ることが出来る「フォールバック(代替案) 」を設定することを強くお勧め致します。「フォールバック(代替案) 」を通して送られた予約はネットワークトラブルが解決した後でも自動で移動されませんので、ご自分で手動で Sirvoy アカウントへ移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。
- 解決済み解決済み
Booking.comのオペレーションエラーが解決しました。このエラー期間中に予約が入っていた場合には36時間以内に自動で追加されます。万が一、36時間が経過した後でもエラ―期間中にBooking.comを通して入った予約がSirvoyに反映されない場合には、ご自分のユーザー名を含めた情報を support@sirvoy.com までEメールでご連絡下さい。オペレーションエラー期間中に入ったキャンセル情報は自動でSirvoyに反映されません。もしキャンセルがあった場合には予約番号を当社までEメールでお知らせ頂ければキャンセル情報がSirvoy上で反映されるよう変更致します。
- 原因判明済み原因判明済み
Booking.com でネットワークトラブルが発生し、未解決です。このネットワークトラブルの期間中は Booking.com からの予約が貴施設の Sirvoy アカウントへ自動で移動されませんのでご留意ください。ネットワークトラブルが解決した後、当社はそれらの予約を少しづつ貴施設の Sirvoy アカウントへ追加致します。
ネットワークトラブルの未解決期間中に Sirvoy へ予約を追加されたい場合には、Booking.com に連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでネットワークトラブル期間中でも Booking.com 上でなされた予約を受け取ることが出来る「フォールバック(代替案) 」を設定することを強くお勧め致します。「フォールバック(代替案) 」を通して送られた予約はネットワークトラブルが解決した後でも自動で移動されませんので、ご自分で手動で Sirvoy アカウントへ移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。