Sirvoy - Booking.com Interruption de la récupération des réservations – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Booking.com Interruption de la récupération des réservations

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a 4 moisA duré environ 11 heures

Concernés

Intégrations avec les canaux

Panne majeure depuis 11:25 PM à 10:45 AM

Booking.com

Panne majeure depuis 11:25 PM à 10:45 AM

Mises à jour
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.