Sirvoy - Subject:Expediaのオペレーションエラー - 未解決 – 障害情報詳細

全システムが稼働中

Subject:Expediaのオペレーションエラー - 未解決

解決済み
重大な障害
開始日時 3年近く前持続した 43分

影響あり

予約サイト接続

重大な障害 から 10:10 PM ~ 10:53 PM

Expedia

重大な障害 から 10:10 PM ~ 10:53 PM

アップデート
  • 解決済み
    解決済み

    Expediaのオペレーションエラーが解決しました。このエラー期間中にExpediaを通して入った予約は、オペレーションエラーの期間中、またエラー解決後も貴施設のSirvoyアカウントへ自動で追加されませんのでご注意下さい。必ずそれらの予約を確認して手動で追加して下さい。

    Eメールやファックス等のフォールバックメソッド (fallback method) で予約を受け取った場合には、迅速に手動でそれらの予約をSirvoyへ入力することを強くお勧め致します。それらの予約がオペレーションエラーが解決した後に自動で追加されることはありません。もし現時点で、Expediaのフォールバックソリューションの設定がされていない場合には、Expediaまで連絡を取り、エクストラネットを通してその設定が出来るかご確認下さい。この設定によりオペレーションエラーの期間中に入った予約をその間はEメールやファックスで受け取ることが出来るようになります。

  • 原因判明済み
    原因判明済み

    エクスペディアにSirvoyからの空室状況とレート情報を受け取れないオペレーションエラーが発生しています。そのため、Sirvoyが送信する空室状況とレート情報がExpediaにより受信されていません。このエラーが解決されるまで、SirvoyとExpediaの間で空室状況とレート情報の一時的な不一致が発生する可能性があります。 保留中の更新はすべて再試行されるため、クライアント様に求められている作業はありません。