Sirvoy - Airbnb 空室状況と料金の更新情報を受信できないシステム障害 – 障害情報詳細

全システムが稼働中

Airbnb 空室状況と料金の更新情報を受信できないシステム障害

解決済み
重大な障害
開始日時 9日前持続した 約1時間

影響あり

予約サイト接続

重大な障害 から 9:06 PM ~ 10:07 PM

Airbnb

重大な障害 から 9:06 PM ~ 10:07 PM

アップデート
  • 解決済み
    解決済み

    Airbnbのオペレーションエラーが解決されました。オペレーションエラー中に入った予約は、24時間以内に順次自動的にSirvoyに追加されます。それらの予約が24時間以上経過してもSirvoyに追加されない場合、手動でそれらの予約をSirvoyにインポートしてください。設定 -> 予約サイト -> Airbnb へと進み、「変更」をクリックしてインポートツールをチェックしてください。

    オペレーションエラー中に入ったキャンセル情報はSirvoyに自動的に反映されません。オペレーションエラー中にキャンセルされた予約がある場合には、その予約番号を弊社サポートまでメールにてお知らせください。Sirvoy側で該当する予約をキャンセル致します。

  • 原因判明済み
    原因判明済み

    Airbnbでは、Sirvoyからの空室状況と料金の更新を受け取れないオペレーションエラーが発生しています。そのため、Sirvoyが送信する空室状況と料金の更新情報がAirbnbにより受信されていません。この問題が解決されるまで、SirvoyとAirbnbの間で空室状況と料金の一時的な不一致が発生する可能性があります。保留中の更新はすべて再試行されるため、クライアント様に求められている作業はありません。