Getroffen
- OpgelostOpgelost
De storing op Booking.com is nu verholpen. Wanneer je boekingen hebt ontvangen tijdens de storing, dan zullen in de komende 24 uur automatisch worden toegevoegd. Wanneer het er op lijkt dat je over 24 uur nog boekingen mist van Booking.com, laat ons dit dan weten middels een e-mail aan support@sirvoy.com en vermeld daarin alsjeblieft je Sirvoy gebruikersnaam. Annuleringen die zijn gedaan tijdens de storing worden niet automatisch verwerkt door Sirvoy. Mocht je annuleringen hebben gehad, stuur ons dan het reserveringsnummer per email zodat wij de boeking kunnen opdaten naar de meest actuele status.
- GeïdentificeerdGeïdentificeerd
Booking.com heeft te maken met een storing welke nog niet verholpen is. Hou er rekening mee dat boekingen die gemaakt zijn op Booking.com niet automatisch geimporteerd worden in Sirvoy zolang als de storing voortduurt. Wanneer deze storing verholpen is zullen we al deze missende boekingen kunnen toevoegen.
Wanneer je zelfs tijdens de storing zelf missende boekingen wilt kunnen toevoegen raden we je sterk aan om te controleren op Booking.com of je een “fall back” methode hebt ingesteld via hun extranet. Daarmee kun je e-mail berichten of faxberichten van hun ontvangen, zelfs tijdens storingen. Boekingen die je hebt ontvangen via deze “fall back” oplossing worden niet automatisch in Sirvoy gevoerd wanneer de storing verholpen is. Deze moet je handmatig in je Sirvoy account overzetten.