Alle Systeme funktionieren

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100.0% Betriebszeit
März 2024 · 100.0%Apr. · 100.0%Mai · 100.0%
März 2024100.0% Betriebszeit
Apr. 2024100.0% Betriebszeit
Mai 2024100.0% Betriebszeit

Benutzeroberfläche

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Buchungsformular

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Website-Baukasten

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Kundensupport

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Sicherheit

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Geschichte beachten

Mai 2024

Booking.com-Ausfall: Buchungen werden nicht importiert
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte support@sirvoy.com und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren.

    Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen.

Expedia-Ausfall: Preise und Verfügbarkeit werden nicht aktualisiert
  • Gelöst
    Gelöst

    Es gab bei Expedia einen Ausfall der mittlerweile behoben wurde. Preis- und Verfügbarkeits-Updates wurden von Expedia nicht gelesen. Während des Ausfalls könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen gekommen sein. Expedia hat das Problem behoben, alle Updates wurden erneut gesendet und beide Systeme sind auf dem neusten Stand. Du musst keine Maßnahmen ergreifen.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Expedia hat momentan einen Ausfall. Preis- und Verfügbarkeits-Updates werden von Expedia momentan nicht gelesen. Solange dieser Ausfall andauert, könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen kommen. Alle ausstehenden Aktualisierungen werden nochmal gesendet. Du musst also keine Maßnahmen ergreifen.

Expedia-Ausfall: Buchungen werden nicht importiert
  • Gelöst
    Gelöst

    Der Ausfall von Expedia ist beendet.

    • Buchungen, die während des Ausfalls auf Expedia getätigt wurden, werden im Laufe der Zeit automatisch in Sirvoy importiert.
    • Überprüfe bitte einige Stunden nach Ende des Ausfalls, ob alles erfolgreich importiert wurde.

    Expedia bietet bei Ausfällen Ausweichlösungen für den Erhalt von Buchungen, Änderungen und Stornierungen per E-Mail oder Fax.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Expedia hat momentan einen Ausfall.

    • Während des Ausfalls: In Expedia vorgenommene Buchungen und Aktualisierungen werden nicht an Sirvoy gesendet.
    • Nach dem Ausfall: Expedia wird im Laufe der Zeit fehlende Buchungen und Aktualisierungen an Sirvoy senden.

    Expedia bietet bei Ausfällen Ausweichlösungen für den Erhalt von Buchungen, Änderungen und Stornierungen per E-Mail oder Fax.

    Sobald die Störung behoben ist, werden wir hier ein Update veröffentlichen.

Apr. 2024

Problem mit Sirvoy Vault
  • Gelöst
    Gelöst

    Während der unten genannten Zeiträume führte ein Problem bei einem Drittanbieter dazu, dass unsere Funktion „Sirvoy Vault“ nicht wie erwartet funktionierte. Aufgrund dieses Problems konnte man in der Ansicht „Buchung“ nicht auf gespeicherte Kreditkartendetails zugreifen. Die Möglichkeit, Kreditkartendetails manuell hinzuzufügen und Kreditkartendetails für Buchungen aus Kanälen zu speichern, war davon nicht betroffen. Das Problem wurde nun behoben.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sirvoy.com, wenn Sie diesbezüglich Fragen haben.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Ein Problem bei einem Drittanbieter führt derzeit dazu, dass unsere Funktion „Sirvoy Vault“ nicht wie erwartet funktioniert. Dies führt dazu, dass Sie bereits gespeicherte CC-Details nicht in der Ansicht „Buchung“ in Sirvoy anzeigen können. Sie können Buchungen jedoch weiterhin manuell neue CC-Details hinzufügen, und CC-Details für Buchungen, die von Kanälen stammen, werden weiterhin hinzugefügt.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sirvoy.com, wenn Sie diesbezüglich Fragen haben.

März 2024

Booking.com-Ausfall: Buchungen werden nicht importiert
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte support@sirvoy.com und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren.

    Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen.

Booking.com-Ausfall: Buchungen werden nicht importiert
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte support@sirvoy.com und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren.

    Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen.

Booking.com-Ausfall: Buchungen werden nicht importiert
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Probleme bei Booking.com wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 36 Stunden nach Sirvoy übertragen. Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Booking.com siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte support@sirvoy.com und lasse uns deinen Benutzernamen wissen. Jegliche Stornierungen, die während des Ausfalls getätigt wurden, sind nicht in Sirvoy übernommen worden. Falls bei dir Stornierungen eingegangen sind, schreibe uns bitte die Buchungsnummer und wir werden es für dich aktualisieren.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Bei Booking.com gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Booking.com-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren.

    Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Booking.com wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen.

Agoda-Ausfall: Buchungen werden nicht importiert
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Probleme bei Agoda wurden behoben. Falls du während des Ausfalls irgendwelche Buchungen bekommen hast, werden diese Buchungen im Normalfall innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Sirvoy übertragen.

    Wenn du nach dieser Zeit jedoch Buchungen in Agoda siehst, die noch nicht in Sirvoy übernommen wurden, kontaktiere bitte support@sirvoy.com und lasse uns deinen Benutzernamen wissen.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Bei Agoda gibt es momentan einen Ausfall, der noch nicht behoben wurde. Bitte beachte, dass Agoda-Buchungen deshalb in der Zwischenzeit nicht automatisch in Sirvoy übernommen werden. Nach dem Ausfall werden wir die fehlenden Buchungen jedoch im System registrieren.

    Wenn du Buchungen schon während des Ausfalls hinzufügen willst, müsstest du dich bitte direkt an Agoda wenden. Vielleicht können sie dir auch während des Ausfalls durch ihr Extranet die Buchungen per E-Mail oder Fax zuschicken. Bitte beachte jedoch, dass alle Buchungen, die über diese Methode geschickt werden nach dem Ausfall nicht automatisch nach Sirvoy übertragen werden. Du müsstest diese Buchungen dann manuell übertragen.

Agoda-Ausfall: Preise und Verfügbarkeit werden nicht aktualisiert
  • Gelöst
    Gelöst

    Es gab bei Agoda einen Ausfall der mittlerweile behoben wurde. Preis- und Verfügbarkeits-Updates wurden von Agoda nicht gelesen. Während des Ausfalls könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen gekommen sein. Agoda hat das Problem behoben, alle Updates wurden erneut gesendet und beide Systeme sind auf dem neusten Stand. Du musst keine Maßnahmen ergreifen.

  • Identifizierung
    Identifizierung
    Agoda hat momentan einen Ausfall. Preis- und Verfügbarkeits-Updates werden von Agoda momentan nicht gelesen. Solange dieser Ausfall andauert, könnte es zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und den Preisen kommen. Alle ausstehenden Aktualisierungen werden nochmal gesendet. Du musst also keine Maßnahmen ergreifen.

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