Tous les systèmes sont opérationnels

Site web

100.0% disponibilité
mars 2024 · 100.0%avr. · 100.0%mai · 100.0%
mars 2024100.0% disponibilité
avr. 2024100.0% disponibilité
mai 2024100.0% disponibilité

Application dorsale

100.0% disponibilité
mars 2024 · 100.0%avr. · 100.0%mai · 100.0%
mars 2024100.0% disponibilité
avr. 2024100.0% disponibilité
mai 2024100.0% disponibilité

Moteur de réservation

100.0% disponibilité
mars 2024 · 100.0%avr. · 100.0%mai · 100.0%
mars 2024100.0% disponibilité
avr. 2024100.0% disponibilité
mai 2024100.0% disponibilité

Générateur de site Web

100.0% disponibilité
mars 2024 · 100.0%avr. · 100.0%mai · 100.0%
mars 2024100.0% disponibilité
avr. 2024100.0% disponibilité
mai 2024100.0% disponibilité

Assistance

100.0% disponibilité
mars 2024 · 100.0%avr. · 100.0%mai · 100.0%
mars 2024100.0% disponibilité
avr. 2024100.0% disponibilité
mai 2024100.0% disponibilité

Sécurité

100.0% disponibilité
mars 2024 · 100.0%avr. · 100.0%mai · 100.0%
mars 2024100.0% disponibilité
avr. 2024100.0% disponibilité
mai 2024100.0% disponibilité

Historique des incidents

mai 2024

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Expedia Indisponibilité des mises à jour de disponibilité/prix
  • Résolu
    Résolu

    Expedia a connu une interruption qui est maintenant résolue. En raison de l'interruption, Expedia n'a pas accepté la disponibilité et les prix des réservations de Sirvoy. Il se peut qu'il y ait eu un écart temporaire dans la disponibilité des réservations si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Expedia a réglé le problème. Toutes les mises à jour en attente ont été réessayées, et les deux systèmes ont maintenant été mis à jour en conséquence. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    Identifié

    Expedia éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Expedia. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

Expedia Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L'interruption d'Expedia est résolue.

    • Les réservations effectuées sur Expedia pendant l'interruption sont automatiquement importées dans Sirvoy au fil du temps.
    • Plusieurs heures après la fin de l'interruption, veuillez vérifier que tout a été importé avec succès.

    Expedia propose des solutions pour recevoir les réservations, les modifications et les annulations par courriel ou par télécopie en cas d'interruption.

  • Identifié
    Identifié

    Expedia connaît une interruption.

    • Pendant l'interruption : Les réservations et les mises à jour effectuées dans Expedia ne sont pas envoyées à Sirvoy.
    • Après l'interruption : Expedia envoie les réservations manquantes et les mises à jour à Sirvoy au fil du temps.

    Expedia propose des solutions pour recevoir les réservations, les modifications et les annulations par courriel ou par télécopie en cas d'interruption.

    Une mise à jour est effectuée ici lorsque l'interruption est résolue.

avr. 2024

Problème avec la fonction « La Crypte Sirvoy »
  • Résolu
    Résolu

    Pendant les périodes mentionnées ci-dessous, un problème chez un fournisseur tiers a empêché notre fonctionnalité « Sirvoy Vault » de fonctionner comme prévu. Vous ne pouviez pas accéder aux détails CC enregistrés dans la vue « Réservation » en raison de ce problème. La possibilité d'ajouter manuellement les détails CC et la sauvegarde des détails CC pour les réservations provenant de canaux n'ont pas été affectées. Le problème est maintenant résolu.

    Nous sommes désolés du dérangement. Veuillez nous contacter à support@sirvoy.com si vous avez des questions à ce sujet.

  • Identifié
    Identifié

    Un problème chez un fournisseur tiers empêche actuellement notre fonctionnalité « Sirvoy Vault » de fonctionner comme prévu. Cela vous empêche de visualiser les détails CC déjà enregistrés dans la vue « Réservation » de Sirvoy. Cependant, vous pouvez toujours ajouter manuellement de nouveaux détails CC aux réservations, et les détails CC pour les réservations provenant de canaux seront toujours ajoutés.

    Nous sommes désolés du dérangement. Veuillez nous contacter à support@sirvoy.com si vous avez des questions à ce sujet.

mars 2024

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Agoda Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption d'Agoda a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 24h.

    Si vous semblez avoir des réservations d'Agoda qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 24h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email.

  • Identifié
    Identifié

    Agoda éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Agoda ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Agoda si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Agoda Indisponibilité des mises à jour de disponibilité/prix
  • Résolu
    Résolu

    Agoda a connu une interruption qui est maintenant résolue. En raison de l'interruption, Agoda n'a pas accepté la disponibilité et les prix des réservations de Sirvoy. Il se peut qu'il y ait eu un écart temporaire dans la disponibilité des réservations si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Agoda a réglé le problème. Toutes les mises à jour en attente ont été réessayées, et les deux systèmes ont maintenant été mis à jour en conséquence. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    Identifié
    Agoda éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Agoda. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

mars 2024 à mai 2024