Sirvoy - Historique des incidents

Sécurité connaît une dégradation des performances

Site web - Opérationnel

100% - disponibilité
avr. 2026 · 100.0%mai · 100.0%juin · 100.0%

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avr. 2026
mai 2026
juin 2026

Application dorsale - Opérationnel

100% - disponibilité
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juin 2026

Moteur de réservation - Opérationnel

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juin 2026

Générateur de site Web - Opérationnel

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Assistance - Opérationnel

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Sécurité - Performances dégradées

100% - disponibilité
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Historique des incidents

juin 2026

Security notice: phishing emails impersonating Sirvoy
  • Détecté
    Détecté

    We are aware that some users are receiving phishing emails impersonating Sirvoy. These emails may contain suspicious links or lead to fake login pages designed to look like Sirvoy.

    Please be careful with unexpected emails claiming to be from Sirvoy. Do not click suspicious links, open unexpected attachments, or enter your login details unless you are sure the message is legitimate. If you are unsure, contact Sirvoy Support and we will help verify it.

    Always log in to Sirvoy directly at:

    secured.sirvoy.com

    As a precaution, please check your recent account activity in Sirvoy under:

    Settings > Users > Your activity
    or
    User Profile > Your Activity

    If you see activity you do not recognize, or if you entered your login details through a suspicious email, please change the passwords for both your Sirvoy account and the email account connected to your Sirvoy login. Then contact Sirvoy Support so we can help review the account.

    Our team is actively investigating the reports.

Interruption des mises à jour de la disponibilité et des tarifs d'Airbnb
  • Résolu
    Résolu

    Airbnb a connu une interruption qui est maintenant résolue. L'interruption impliquait qu'Airbnb n'acceptait pas les mises à jour de Sirvoy concernant les disponibilités et les tarifs. Un différentiel temporaire de disponibilité a pu se produire si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Airbnb a corrigé le problème, toutes les mises à jour en attente ont été réessayées et les deux systèmes ont été mis à jour. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    Identifié

    Airbnb connaît une interruption impliquant la récupération des mises à jour des disponibilités et des tarifs de Sirvoy. Celles-ci ne sont pas acceptées par Airbnb. Il pourrait en résulter un écart temporaire dans la disponibilité et les tarifs pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en cours seront réessayées, aucune action n'est donc nécessaire de votre part.

mai 2026

SMS delivery status may incorrectly show as pending
  • Résolu
    Résolu

    This incident has been resolved. SMS messages sent after the fix will show the correct delivery status.

    SMS messages sent before the fix may still show as “Pending,” even if they were successfully delivered to the recipient.

  • Surveillé
    Surveillé
    We implemented a fix and are currently monitoring the result.
  • Identifié
    Identifié

    We are investigating an issue where SMS delivery statuses in Sirvoy may incorrectly show as pending, even when the SMS has been delivered.

    SMS delivery itself is not expected to be affected, but the displayed status may be incorrect.

Expedia Outage
  • Résolu
    Résolu

    The Expedia outage has now been resolved. The issue affected both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of availability and price updates.

    Booking retrieval:
    Bookings made on Expedia during the outage will automatically import to Sirvoy over time. Please verify a few hours after the outage has ended that all bookings were imported successfully.

    Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

    Availability and prices:
    Expedia has fixed the issue, all pending updates were retried, and both systems have now been updated accordingly. No action is needed on your part.

    If you received bookings during the outage period, there could have been a temporary discrepancy of availability.

  • Identifié
    Identifié

    Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates.

    Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):
    During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time.

    Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

    Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):
    Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part.

    There will be an update here when the outage resolves.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Interruption de la récupération des réservations chez Airbnb
  • Résolu
    Résolu

    L'interruption de service d'Airbnb est maintenant résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l'interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 24 heures. Si vous semblez avoir des réservations provenant d'Airbnb qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 24h, vous avez la possibilité de les importer dans Sirvoy. Veuillez vous rendre dans Paramètres -> Canaux -> Airbnb et cliquez sur "Modifier" pour utiliser l'outil d'importation.

    Les annulations effectuées pendant l'interruption ne seront pas automatiquement récupérées. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un courriel avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut d'annulation.
    .

  • Identifié
    Identifié

    Airbnb subit une interruption qui n'a pas encore été résolue. Sachez que les réservations effectuées dans Airbnb ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l'interruption. Toutefois, après l'interruption, nous ajouterons progressivement les réservations manquantes.

Expedia Indisponibilité des mises à jour de disponibilité/prix
  • Résolu
    Résolu

    Expedia a connu une interruption qui est maintenant résolue. En raison de l'interruption, Expedia n'a pas accepté la disponibilité et les prix des réservations de Sirvoy. Il se peut qu'il y ait eu un écart temporaire dans la disponibilité des réservations si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Expedia a réglé le problème. Toutes les mises à jour en attente ont été réessayées, et les deux systèmes ont maintenant été mis à jour en conséquence. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    Identifié

    Expedia éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Expedia. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

avr. 2026

Agoda Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption d'Agoda a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 24h.

    Si vous semblez avoir des réservations d'Agoda qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 24h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email.

  • Identifié
    Identifié

    Agoda éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Agoda ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Agoda si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Expedia Outage
  • Résolu
    Résolu

    The Expedia outage has now been resolved. The issue affected both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of availability and price updates.

    Booking retrieval:
    Bookings made on Expedia during the outage will automatically import to Sirvoy over time. Please verify a few hours after the outage has ended that all bookings were imported successfully.

    Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

    Availability and prices:
    Expedia has fixed the issue, all pending updates were retried, and both systems have now been updated accordingly. No action is needed on your part.

    If you received bookings during the outage period, there could have been a temporary discrepancy of availability.

  • Identifié
    Identifié

    Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates.

    Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):
    During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time.

    Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

    Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):
    Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part.

    There will be an update here when the outage resolves.

Expedia Outage
  • Résolu
    Résolu

    The Expedia outage has now been resolved. The issue affected both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of availability and price updates.

    Booking retrieval:
    Bookings made on Expedia during the outage will automatically import to Sirvoy over time. Please verify a few hours after the outage has ended that all bookings were imported successfully.

    Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

    Availability and prices:
    Expedia has fixed the issue, all pending updates were retried, and both systems have now been updated accordingly. No action is needed on your part.

    If you received bookings during the outage period, there could have been a temporary discrepancy of availability.

  • Identifié
    Identifié

    Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates.

    Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):
    During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time.

    Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

    Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):
    Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part.

    There will be an update here when the outage resolves.

avr. 2026 à juin 2026

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