Sirvoy - Historique des incidents

Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates.

Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):
During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time.

Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):
Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part.

There will be an update here when the outage resolves.

Airbnb connaît une interruption impliquant la récupération des mises à jour des disponibilités et des tarifs de Sirvoy. Celles-ci ne sont pas acceptées par Airbnb. Il pourrait en résulter un écart temporaire dans la disponibilité et les tarifs pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en cours seront réessayées, aucune action n'est donc nécessaire de votre part.

Airbnb connaît une interruption impliquant la récupération des mises à jour des disponibilités et des tarifs de Sirvoy. Celles-ci ne sont pas acceptées par Airbnb. Il pourrait en résulter un écart temporaire dans la disponibilité et les tarifs pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en cours seront réessayées, aucune action n'est donc nécessaire de votre part.

Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Booking.com éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Booking.com. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

At the moment, some customers may experience delays in email delivery to Microsoft email domains, including live.com, hotmail.com, and outlook.com.

Emails are temporarily delayed but are still being retried automatically. We are closely monitoring the situation together with our email provider.

We apologize for any inconvenience and will share further updates as soon as more information becomes available.

A third-party provider is experiencing an issue which is currently causing our Support phone to malfunction. We will update the blog when the problem has been resolved, but in the meantime please feel free to use the chat function or send an email to support@sirvoy.com and we will get back to you as soon as possible.

We apologise for any inconvenience.