Sirvoy - Historique des incidents

Tous les systèmes sont opérationnels

Site web - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2026 · 100.0%févr. · 100.0%mars · 100.0%

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janv. 2026
févr. 2026
mars 2026

Application dorsale - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2026 · 100.0%févr. · 100.0%mars · 100.0%

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janv. 2026
févr. 2026
mars 2026

Moteur de réservation - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2026 · 100.0%févr. · 100.0%mars · 100.0%

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janv. 2026
févr. 2026
mars 2026

Générateur de site Web - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2026 · 100.0%févr. · 100.0%mars · 100.0%

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janv. 2026
févr. 2026
mars 2026

Assistance - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2026 · 100.0%févr. · 98.91%mars · 100.0%

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janv. 2026
févr. 2026
mars 2026

Sécurité - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2026 · 100.0%févr. · 100.0%mars · 100.0%

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janv. 2026
févr. 2026
mars 2026

Historique des incidents

mars 2026

Sirvoy Vault Issue
  • Résolu
    Résolu
    This incident has been resolved.
  • Identifié
    Identifié

    An issue with the Sirvoy Vault is currently causing a crash error when using text message (SMS) authentication to retrieve credit card details. This affects the ability to view already saved credit card information in the “Booking” view.

    Viewing credit card details by using the Google Authenticator message still works as expected.

    Our team is actively working on a solution, and we will update this status once the issue is resolved.

    We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please contact us at support@sirvoy.com.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Interruption de récupération des réservations BookVisit
  • Résolu
    Résolu

    Vérifiez la page d'importation BookVisit pour toute réservation ou mise à jour qui n'a pas été appliquée dans Sirvoy. Si c'est le cas, importez-les manuellement. Si des réservations ont été à la fois importées automatiquement et ajoutées manuellement, supprimez les versions ajoutées manuellement.

    Si vous souhaitez obtenir de l'aide, contactez-nous à l'adresse suivante : support@sirvoy.com.

  • Identifié
    Identifié

    BookVisit connaît une panne qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées dans BookVisit ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant la panne. Nous vous conseillons d'enregistrer manuellement les réservations qui ont été effectuées dans BookVisit mais qui n'ont pas été enregistrées automatiquement dans Sirvoy.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    The Booking.com outage has now been resolved. If you have received any bookings during the outage then they should be added automatically over the coming 36h. If you seem to have bookings from Booking.com that don't appear in Sirvoy even after 36h then please email us at support@sirvoy.com to let us know and include your username in the email. Any cancellations made during the outage will not be automatically retrieved. If you did receive cancellations, please email us the reservation number and we will be able to update the booking to its cancelled status.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

févr. 2026

Interruption des mises à jour de la disponibilité et des tarifs d'Airbnb
  • Résolu
    Résolu

    Airbnb a connu une interruption qui est maintenant résolue. L'interruption impliquait qu'Airbnb n'acceptait pas les mises à jour de Sirvoy concernant les disponibilités et les tarifs. Un différentiel temporaire de disponibilité a pu se produire si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Airbnb a corrigé le problème, toutes les mises à jour en attente ont été réessayées et les deux systèmes ont été mis à jour. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    Identifié

    Airbnb connaît une interruption impliquant la récupération des mises à jour des disponibilités et des tarifs de Sirvoy. Celles-ci ne sont pas acceptées par Airbnb. Il pourrait en résulter un écart temporaire dans la disponibilité et les tarifs pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en cours seront réessayées, aucune action n'est donc nécessaire de votre part.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu
    This incident has been resolved.
  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Booking.com Indisponibilité des mises à jour de disponibilité/prix
  • Résolu
    Résolu

    Booking.com a connu une interruption qui est maintenant résolue. En raison de l'interruption, Booking.com n'a pas accepté la disponibilité et les prix des réservations de Sirvoy. Il se peut qu'il y ait eu un écart temporaire dans la disponibilité des réservations si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Booking.com a réglé le problème. Toutes les mises à jour en attente ont été réessayées, et les deux systèmes ont maintenant été mis à jour en conséquence. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Booking.com. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

Problème de livraison par courrier électronique
  • Résolu
    Résolu

    Nous avons le plaisir de vous informer que la maintenance du système de messagerie est terminée et que tous les systèmes sont revenus à leur pleine fonctionnalité.

    Merci pour votre patience et votre compréhension.

  • Identifié
    Identifié

    At the moment, some customers may experience delays in email delivery to Microsoft email domains, including live.com, hotmail.com, and outlook.com.

    Emails are temporarily delayed but are still being retried automatically. We are closely monitoring the situation together with our email provider.

    We apologize for any inconvenience and will share further updates as soon as more information becomes available.

Support en direct temporairement indisponible
  • Résolu
    Résolu
    This incident has been resolved.
  • Identifié
    Identifié

    A third-party provider is experiencing an issue which is currently causing our Support phone to malfunction. We will update the blog when the problem has been resolved, but in the meantime please feel free to use the chat function or send an email to support@sirvoy.com and we will get back to you as soon as possible.

    We apologise for any inconvenience.

janv. 2026

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Problème avec la fonction « La Crypte Sirvoy »
  • Résolu
    Résolu

    During the time periods mentioned below, an issue at a third-party provider caused our "Sirvoy Vault" feature not to work as expected. You couldn't access saved CC details in the "Booking" view as a consequence of this problem. The possibility to add CC details manually and the saving of CC details for bookings originating from channels were not affected. The issue has now been resolved.

    We are sorry for the inconvenience. Please contact us at support@sirvoy.com if you have any questions regarding this.

  • Identifié
    Identifié

    An issue at a third-party provider is currently causing our "Sirvoy Vault" feature not to work as expected. It causes you not to be able to view already saved CC details on the "Booking" view in Sirvoy. However, you can still manually add new CC details to bookings, and CC details for bookings originating from channels will still be added.

    We are sorry for the inconvenience. Please contact us at support@sirvoy.com if you have any questions regarding this.

Hostelworld Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Hostelworld a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 24h.

    Si vous semblez avoir des réservations de Hostelworld qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 24h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email.

  • Identifié
    Identifié

    Hostelworld éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Hostelworld ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de Hostelworld si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Hostelworld Indisponibilité des mises à jour de disponibilité/prix
  • Résolu
    Résolu

    Hostelworld a connu une interruption qui est maintenant résolue. En raison de l'interruption, Hostelworld n'a pas accepté la disponibilité et les prix des réservations de Sirvoy. Il se peut qu'il y ait eu un écart temporaire dans la disponibilité des réservations si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Hostelworld a réglé le problème. Toutes les mises à jour en attente ont été réessayées, et les deux systèmes ont maintenant été mis à jour en conséquence. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    Identifié

    Hostelworld éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Hostelworld. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

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