Sirvoy - Historique des incidents

Tous les systèmes sont opérationnels

Site web - Opérationnel

100% - disponibilité
avr. 2025 · 100.0%mai · 100.0%juin · 100.0%
avr. 2025
mai 2025
juin 2025

Application dorsale - Opérationnel

100% - disponibilité
avr. 2025 · 100.0%mai · 100.0%juin · 100.0%
avr. 2025
mai 2025
juin 2025

Moteur de réservation - Opérationnel

100% - disponibilité
avr. 2025 · 100.0%mai · 100.0%juin · 100.0%
avr. 2025
mai 2025
juin 2025

Générateur de site Web - Opérationnel

100% - disponibilité
avr. 2025 · 100.0%mai · 100.0%juin · 100.0%
avr. 2025
mai 2025
juin 2025

Assistance - Opérationnel

100% - disponibilité
avr. 2025 · 100.0%mai · 100.0%juin · 100.0%
avr. 2025
mai 2025
juin 2025

Sécurité - Opérationnel

100% - disponibilité
avr. 2025 · 100.0%mai · 100.0%juin · 100.0%
avr. 2025
mai 2025
juin 2025

Historique des incidents

juin 2025

Aucun incident signalé ce mois-ci

mai 2025

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Interruption de récupération des réservations BookVisit
  • Résolu
    Résolu

    Vérifiez la page d'importation BookVisit pour toute réservation ou mise à jour qui n'a pas été appliquée dans Sirvoy. Si c'est le cas, importez-les manuellement. Si des réservations ont été à la fois importées automatiquement et ajoutées manuellement, supprimez les versions ajoutées manuellement.

    Si vous souhaitez obtenir de l'aide, contactez-nous à l'adresse suivante : support@sirvoy.com.

  • Identifié
    Identifié

    BookVisit connaît une panne qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées dans BookVisit ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant la panne. Nous vous conseillons d'enregistrer manuellement les réservations qui ont été effectuées dans BookVisit mais qui n'ont pas été enregistrées automatiquement dans Sirvoy.

Panne de BookVisit – Mises à jour de disponibilité/prix et récupération des réservations perturbées
  • Résolu
    Résolu

    La maintenance planifiée du système BookVisit est terminée. Toutes les mises à jour en attente ont été envoyées à BookVisit.

    Les deux systèmes auraient dû être resynchronisés.

    Aucune action n’est requise de votre part.

  • Identifié
    Identifié

    BookVisit est actuellement en maintenance système. L'interruption de service est prévue pour environ 2 heures .

    Pendant cette période, BookVisit ne sera pas disponible pour :

    • Envoi de réservations à Sirvoy

    • Récupération des mises à jour de disponibilité et de prix auprès de Sirvoy

    Une fois la maintenance terminée, les deux systèmes se resynchroniseront automatiquement . Aucune action de votre part n'est requise.

avr. 2025

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

avr. 2025 à juin 2025

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