Sirvoy - Historique des incidents

SiteMinder éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur SiteMinder ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

Pour ajouter les réservations manquées pendant une panne, nous vous conseillons vivement de vous connecter à SiteMinder, de rechercher les réservations arrivées après le début de la panne et de les ajouter manuellement à Sirvoy.

Booking.com éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Booking.com. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

Booking.com éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Booking.com. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

Agoda éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Agoda ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Agoda si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

BookVisit connaît une panne impliquant la récupération des mises à jour de disponibilité et de prix de Sirvoy, elles ne sont pas acceptées par BookVisit. Il pourrait en résulter un écart temporaire de disponibilité et de prix pendant la durée de cette panne.
Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

L’interruption de SiteMinder a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 24h.

Si vous semblez avoir des réservations de SiteMinder qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 24h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email.

Siteminder a connu une interruption qui est maintenant résolue. En raison de l'interruption, Siteminder n'a pas accepté la disponibilité et les prix des réservations de Sirvoy. Il se peut qu'il y ait eu un écart temporaire dans la disponibilité des réservations si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Siteminder a réglé le problème. Toutes les mises à jour en attente ont été réessayées, et les deux systèmes ont maintenant été mis à jour en conséquence. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

Agoda éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Agoda ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Agoda si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Une maintenance du système de messagerie est actuellement en cours pour améliorer sa stabilité et ses performances.

Par conséquent, vous risquez de rencontrer une latence accrue lors de l’envoi et de la réception des e-mails.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous informerons dès que le système sera rétabli.

à la pleine fonctionnalité.