Sirvoy - Historique des incidents

Tous les systèmes sont opérationnels

Site web - Opérationnel

100% - disponibilité
mai 2026 · 100.0%juin · 100.0%juil. · 100.0%

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mai 2026
juin 2026
juil. 2026

Application dorsale - Opérationnel

100% - disponibilité
mai 2026 · 100.0%juin · 100.0%juil. · 100.0%

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mai 2026
juin 2026
juil. 2026

Moteur de réservation - Opérationnel

100% - disponibilité
mai 2026 · 100.0%juin · 100.0%juil. · 100.0%

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juin 2026
juil. 2026

Générateur de site Web - Opérationnel

100% - disponibilité
mai 2026 · 100.0%juin · 100.0%juil. · 100.0%

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mai 2026
juin 2026
juil. 2026

Assistance - Opérationnel

100% - disponibilité
mai 2026 · 100.0%juin · 100.0%juil. · 98.71%

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juin 2026
juil. 2026

Sécurité - Opérationnel

100% - disponibilité
mai 2026 · 100.0%juin · 100.0%juil. · 100.0%

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juin 2026
juil. 2026

Historique des incidents

juil. 2026

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Expedia Indisponibilité des mises à jour de disponibilité/prix
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Expedia a connu une interruption qui est maintenant résolue. En raison de l'interruption, Expedia n'a pas accepté la disponibilité et les prix des réservations de Sirvoy. Il se peut qu'il y ait eu un écart temporaire dans la disponibilité des réservations si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Expedia a réglé le problème. Toutes les mises à jour en attente ont été réessayées, et les deux systèmes ont maintenant été mis à jour en conséquence. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Expedia éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Expedia. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

Support en direct temporairement indisponible
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    A third-party provider recently experienced an issue which caused a temporary outage to our Support chat. We would like to inform you that this problem has since been resolved and normal service is resumed.

    We apologise for any inconvenience.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    A third-party provider is experiencing an issue which is currently causing our Support chat to malfunction. We will update the blog when the problem has been resolved, but in the meantime chat support might take longer than expected to be attended to. You can also reach us by sending an email to support@sirvoy.com and we will get back to you as soon as possible.

    We apologise for any inconvenience.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    UTC
    Résolu
    This incident has been resolved.
  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Hostelworld Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    L’interruption de Hostelworld a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 24h.

    Si vous semblez avoir des réservations de Hostelworld qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 24h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Hostelworld éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Hostelworld ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de Hostelworld si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

juin 2026

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Expedia Indisponibilité des mises à jour de disponibilité/prix
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Expedia a connu une interruption qui est maintenant résolue. En raison de l'interruption, Expedia n'a pas accepté la disponibilité et les prix des réservations de Sirvoy. Il se peut qu'il y ait eu un écart temporaire dans la disponibilité des réservations si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Expedia a réglé le problème. Toutes les mises à jour en attente ont été réessayées, et les deux systèmes ont maintenant été mis à jour en conséquence. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Expedia éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Expedia. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

Problème de livraison par courrier électronique
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    The problem that resulted in non-delivery of email has been resolved. This was caused by a temporary performance issue at our email provider's side. If you sent any email during the outage period please make sure to resend it.

    Area affected: Globally/Europe/America/Asia

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    At the moment some of our customers may experience non-delivery of emails.

    We apologize for any inconvenience and are working to resolve this problem as soon as possible.

    We will update this blog as soon as we have more information.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

mai 2026

SMS delivery status may incorrectly show as pending
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    This incident has been resolved. SMS messages sent after the fix will show the correct delivery status.

    SMS messages sent before the fix may still show as “Pending,” even if they were successfully delivered to the recipient.

  • Surveillé
    UTC
    Surveillé
    We implemented a fix and are currently monitoring the result.
  • Identifié
    UTC
    Identifié

    We are investigating an issue where SMS delivery statuses in Sirvoy may incorrectly show as pending, even when the SMS has been delivered.

    SMS delivery itself is not expected to be affected, but the displayed status may be incorrect.

Expedia Outage
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    The Expedia outage has now been resolved. The issue affected both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of availability and price updates.

    Booking retrieval:
    Bookings made on Expedia during the outage will automatically import to Sirvoy over time. Please verify a few hours after the outage has ended that all bookings were imported successfully.

    Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

    Availability and prices:
    Expedia has fixed the issue, all pending updates were retried, and both systems have now been updated accordingly. No action is needed on your part.

    If you received bookings during the outage period, there could have been a temporary discrepancy of availability.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates.

    Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):
    During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time.

    Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

    Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):
    Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part.

    There will be an update here when the outage resolves.

Booking.com Interruption de la récupération des réservations
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    L’interruption de Booking.com a maintenant été résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l’interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 36h. Si vous semblez avoir des réservations de Booking.com qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 36h, envoyez-nous un email à support@sirvoy.com pour nous informer et incluez votre nom d'utilisateur dans l'email. Toute annulation effectuée pendant l’interruption ne sera pas automatiquement récupérée. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un email avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut annulé.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Booking.com éprouve une interruption qui n'a pas encore été résolue. Veuillez noter que les réservations effectuées sur Booking.com ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l’interruption. Cependant, peu après l’interruption, nous ajouterons les réservations manquantes.

    Si vous souhaitez pouvoir ajouter les réservations manquées pendant l’interruption aussi, nous vous recommandons fortement de vérifier auprès de Booking.com si vous pouvez configurer une solution de repli via leur extranet pour recevoir un email ou fax avec les réservations reçues via leur canal même pendant les interruptions. Veuillez noter que toutes les réservations qui vous sont envoyées via la solution de repli ne seront pas automatiquement transférées après la fin de l’interruption, mais doivent être manuellement transférées sur votre compte Sirvoy.

Interruption de la récupération des réservations chez Airbnb
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    L'interruption de service d'Airbnb est maintenant résolue. Si vous avez reçu des réservations pendant l'interruption, elles devraient être ajoutées automatiquement au cours des prochaines 24 heures. Si vous semblez avoir des réservations provenant d'Airbnb qui n'apparaissent pas dans Sirvoy même après 24h, vous avez la possibilité de les importer dans Sirvoy. Veuillez vous rendre dans Paramètres -> Canaux -> Airbnb et cliquez sur "Modifier" pour utiliser l'outil d'importation.

    Les annulations effectuées pendant l'interruption ne seront pas automatiquement récupérées. Si vous avez reçu des annulations, veuillez nous envoyer un courriel avec le numéro de réservation et nous pourrons mettre à jour la réservation à son statut d'annulation.
    .

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Airbnb subit une interruption qui n'a pas encore été résolue. Sachez que les réservations effectuées dans Airbnb ne seront pas automatiquement transférées sur votre compte Sirvoy pendant l'interruption. Toutefois, après l'interruption, nous ajouterons progressivement les réservations manquantes.

Expedia Indisponibilité des mises à jour de disponibilité/prix
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Expedia a connu une interruption qui est maintenant résolue. En raison de l'interruption, Expedia n'a pas accepté la disponibilité et les prix des réservations de Sirvoy. Il se peut qu'il y ait eu un écart temporaire dans la disponibilité des réservations si vous avez reçu des réservations pendant cette période d'interruption. Expedia a réglé le problème. Toutes les mises à jour en attente ont été réessayées, et les deux systèmes ont maintenant été mis à jour en conséquence. Aucune action n'est nécessaire de votre part.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Expedia éprouve une interruption impliquant la récupération de la disponibilité des réservations Sirvoy et des mises à jour de prix. Celles-ci ne sont pas actuellement acceptées par Expedia. Il pourrait en résulter un décalage temporaire de la disponibilité et des prix pendant la durée de cette interruption. Toutes les mises à jour en attente seront réessayées, donc aucune action n'est nécessaire de votre part.

mai 2026 à juil. 2026

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