Sirvoy - Hostelworld 予約情報を受信できないシステム障害 – 障害情報詳細

全システムが稼働中

Hostelworld 予約情報を受信できないシステム障害

解決済み
重大な障害
開始日時 2年以上前持続した 約2時間

影響あり

予約サイト接続

ホステルワールド

アップデート
  • 原因判明済み
    原因判明済み

    Hostelworldでオペレーションエラーが発生し、未解決です。このオペレーションエラーの期間中はHostelworldからの予約が貴施設のSirvoyアカウントに自動で移動されませんのでご留意ください。

    もし自動で移動されなかった予約をエラーの未解決期間中に追加されたい場合には、Hostelworldに連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでエラー期間中でもHostelworld上でなされた予約を受け取ることが出来る「代替案 (フォールバック) 」を設定することを強くお勧め致します。「代替案 (フォールバック) 」を通して送られた予約はオペレーションエラーが解決した後でも自動で移動されませんのでご自分で手動でSirvoyアカウントに移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。

  • 解決済み
    解決済み

    Hostelworld のオペレーションエラーが解決しました。このエラー期間中に予約が入っていた場合には、24時間以内に自動で追加されます。

    万が一、24時間が経過した後でもエラー期間中に Hostelworld を通して入った予約が Sirvoy に反映されない場合には、ご自分のユーザー名を含めた情報を support@sirvoy.com までEメールでご連絡下さい。