Sirvoy - お知らせ履歴

Booking.com でネットワークトラブルが発生し、未解決です。このネットワークトラブルの期間中は Booking.com からの予約が貴施設の Sirvoy アカウントへ自動で移動されませんのでご留意ください。ネットワークトラブルが解決した後、当社はそれらの予約を少しづつ貴施設の Sirvoy アカウントへ追加致します。

ネットワークトラブルの未解決期間中に Sirvoy へ予約を追加されたい場合には、Booking.com に連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでネットワークトラブル期間中でも Booking.com 上でなされた予約を受け取ることが出来る「フォールバック（代替案） 」を設定することを強くお勧め致します。「フォールバック（代替案） 」を通して送られた予約はネットワークトラブルが解決した後でも自動で移動されませんので、ご自分で手動で Sirvoy アカウントへ移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。

Hostelworldでオペレーションエラーが発生し、未解決です。このオペレーションエラーの期間中はHostelworldからの予約が貴施設のSirvoyアカウントに自動で移動されませんのでご留意ください。

もし自動で移動されなかった予約をエラーの未解決期間中に追加されたい場合には、Hostelworldに連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでエラー期間中でもHostelworld上でなされた予約を受け取ることが出来る「代替案 (フォールバック) 」を設定することを強くお勧め致します。「代替案 (フォールバック) 」を通して送られた予約はオペレーションエラーが解決した後でも自動で移動されませんのでご自分で手動でSirvoyアカウントに移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。

エクスペディアにSirvoyからの空室状況とレート情報を受け取れないオペレーションエラーが発生しています。そのため、Sirvoyが送信する空室状況とレート情報がHostelworldにより受信されていません。このエラーが解決されるまで、SirvoyとHostelworldの間で空室状況とレート情報の一時的な不一致が発生する可能性があります。 保留中の更新はすべて再試行されるため、クライアント様に求められている作業はありません。

エクスペディアにSirvoyからの空室状況とレート情報を受け取れないオペレーションエラーが発生しています。そのため、Sirvoyが送信する空室状況とレート情報がExpediaにより受信されていません。このエラーが解決されるまで、SirvoyとExpediaの間で空室状況とレート情報の一時的な不一致が発生する可能性があります。 保留中の更新はすべて再試行されるため、クライアント様に求められている作業はありません。

At the moment some of our customers may experience non-delivery of emails.

We apologize for any inconvenience and are working to resolve this problem as soon as possible.

We will update this blog as soon as we have more information.

We are investigating an issue where SMS delivery statuses in Sirvoy may incorrectly show as pending, even when the SMS has been delivered.

SMS delivery itself is not expected to be affected, but the displayed status may be incorrect.

Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates.

Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):
During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time.

Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):
Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part.

There will be an update here when the outage resolves.

Airbnbにまだ解決していないオペレーションエラーが発生しています。オペレーションエラー中は、Airbnbに入った予約はSirvoyアカウントへ自動的に転送されません。しかしながら、システム障害が解決した後にそれらの予約は順次Sirvoyへ転送されます。

エクスペディアにSirvoyからの空室状況とレート情報を受け取れないオペレーションエラーが発生しています。そのため、Sirvoyが送信する空室状況とレート情報がExpediaにより受信されていません。このエラーが解決されるまで、SirvoyとExpediaの間で空室状況とレート情報の一時的な不一致が発生する可能性があります。 保留中の更新はすべて再試行されるため、クライアント様に求められている作業はありません。