Sirvoy - お知らせ履歴

Expedia is experiencing an outage that has not yet been resolved. This is affecting both the retrieval of bookings into Sirvoy and Expedia’s acceptance of Sirvoy availability and price updates.

Booking retrieval (Expedia → Sirvoy):
During the outage, bookings and updates made in Expedia are not sent to Sirvoy. After the outage is resolved, Expedia will send any missing bookings and updates to Sirvoy over time.

Expedia offers fallback solutions for receiving bookings, modifications, and cancellations by email during outages.

Availability and price updates (Sirvoy → Expedia):
Availability and price updates are not being accepted by Expedia. This may result in a temporary discrepancy in availability and prices while the outage lasts. All pending updates will be retried, so no action is needed on your part.

There will be an update here when the outage resolves.

Airbnbでは、Sirvoyからの空室状況と料金の更新を受け取れないオペレーションエラーが発生しています。そのため、Sirvoyが送信する空室状況と料金の更新情報がAirbnbにより受信されていません。この問題が解決されるまで、SirvoyとAirbnbの間で空室状況と料金の一時的な不一致が発生する可能性があります。保留中の更新はすべて再試行されるため、クライアント様に求められている作業はありません。

Airbnbでは、Sirvoyからの空室状況と料金の更新を受け取れないオペレーションエラーが発生しています。そのため、Sirvoyが送信する空室状況と料金の更新情報がAirbnbにより受信されていません。この問題が解決されるまで、SirvoyとAirbnbの間で空室状況と料金の一時的な不一致が発生する可能性があります。保留中の更新はすべて再試行されるため、クライアント様に求められている作業はありません。

Booking.com でネットワークトラブルが発生し、未解決です。このネットワークトラブルの期間中は Booking.com からの予約が貴施設の Sirvoy アカウントへ自動で移動されませんのでご留意ください。ネットワークトラブルが解決した後、当社はそれらの予約を少しづつ貴施設の Sirvoy アカウントへ追加致します。

ネットワークトラブルの未解決期間中に Sirvoy へ予約を追加されたい場合には、Booking.com に連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでネットワークトラブル期間中でも Booking.com 上でなされた予約を受け取ることが出来る「フォールバック（代替案） 」を設定することを強くお勧め致します。「フォールバック（代替案） 」を通して送られた予約はネットワークトラブルが解決した後でも自動で移動されませんので、ご自分で手動で Sirvoy アカウントへ移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。

エクスペディアにSirvoyからの空室状況とレート情報を受け取れないオペレーションエラーが発生しています。そのため、Sirvoyが送信する空室状況とレート情報がBooking.comにより受信されていません。このエラーが解決されるまで、SirvoyとBooking.comの間で空室状況とレート情報の一時的な不一致が発生する可能性があります。 保留中の更新はすべて再試行されるため、クライアント様に求められている作業はありません。

At the moment, some customers may experience delays in email delivery to Microsoft email domains, including live.com, hotmail.com, and outlook.com.

Emails are temporarily delayed but are still being retried automatically. We are closely monitoring the situation together with our email provider.

We apologize for any inconvenience and will share further updates as soon as more information becomes available.

A third-party provider is experiencing an issue which is currently causing our Support phone to malfunction. We will update the blog when the problem has been resolved, but in the meantime please feel free to use the chat function or send an email to support@sirvoy.com and we will get back to you as soon as possible.

We apologise for any inconvenience.