Sirvoy - Expedia 空室状況と料金の更新を送信できないシステム障害 – 障害情報詳細

エクスペディアに現在解決済みのオペレーションエラーが生じました。このオペレーションエラーにより、Sirvoyからの空室状況とレート情報の更新をExpediaが受信できない状況にありました。このオペレーションエラー期間中に予約を受け取った場合、空室状況の一時的な不一致による影響を受けた可能性があります。 Expediaは問題を解決し、保留中の更新はすべて再試行され、現在は両方のシステムでそれらの情報が正しく更新されています。 クライアント様に求められている作業はありません。

Expediaのオペレーションエラーが解決しました。このエラー期間中にExpediaを通して入った予約は、オペレーションエラーの期間中、またエラー解決後も貴施設のSirvoyアカウントへ自動で追加されませんのでご注意下さい。必ずそれらの予約を確認して手動で追加して下さい。

Eメールやファックス等のフォールバックメソッド (fallback method) で予約を受け取った場合には、迅速に手動でそれらの予約をSirvoyへ入力することを強くお勧め致します。それらの予約がオペレーションエラーが解決した後に自動で追加されることはありません。もし現時点で、Expediaのフォールバックソリューションの設定がされていない場合には、Expediaまで連絡を取り、エクストラネットを通してその設定が出来るかご確認下さい。この設定によりオペレーションエラーの期間中に入った予約をその間はEメールやファックスで受け取ることが出来るようになります。