Sirvoy - Hostelworld 予約情報を受信できないシステム障害 – 障害情報詳細

Booking.com で大規模な停止が発生しています

Hostelworld 予約情報を受信できないシステム障害

解決済み
重大な障害
開始日時 3か月前

影響あり

予約サイト接続

重大な障害 から 8:50 PM ~ 8:25 AM, 稼働中 から 8:25 AM ~ 12:00 AM

Hostelworld

重大な障害 から 8:50 PM ~ 8:25 AM, 稼働中 から 8:25 AM ~ 12:00 AM

アップデート
  • 解決済み
    解決済み

    Hostelworld のオペレーションエラーが解決しました。このエラー期間中に予約が入っていた場合には、24時間以内に自動で追加されます。

    万が一、24時間が経過した後でもエラー期間中に Hostelworld を通して入った予約が Sirvoy に反映されない場合には、ご自分のユーザー名を含めた情報を support@sirvoy.com までEメールでご連絡下さい。

  • 原因判明済み
    原因判明済み

    Hostelworldでオペレーションエラーが発生し、未解決です。このオペレーションエラーの期間中はHostelworldからの予約が貴施設のSirvoyアカウントに自動で移動されませんのでご留意ください。

    もし自動で移動されなかった予約をエラーの未解決期間中に追加されたい場合には、Hostelworldに連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでエラー期間中でもHostelworld上でなされた予約を受け取ることが出来る「代替案 (フォールバック) 」を設定することを強くお勧め致します。「代替案 (フォールバック) 」を通して送られた予約はオペレーションエラーが解決した後でも自動で移動されませんのでご自分で手動でSirvoyアカウントに移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。