Sirvoy - Expedia からのメールの未配信の問題 – 障害情報詳細

全システムが稼働中

Expedia からのメールの未配信の問題

解決済み
パフォーマンス低下中
開始日時 8か月前持続した 約1か月

影響あり

予約サイト接続

パフォーマンス低下中 から 8:09 PM ~ 11:22 AM

Expedia

パフォーマンス低下中 から 8:09 PM ~ 11:22 AM

メッセージングサービス

パフォーマンス低下中 から 8:09 PM ~ 11:22 AM

Eメール

パフォーマンス低下中 から 8:09 PM ~ 11:22 AM

アップデート
  • 解決済み
    解決済み

    Expedia サポートから、Expedia からのメールの遅延の問題が解決されたとの連絡がありました。アカウントに問題が残っている場合は、Expedia サポートに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

  • 原因判明済み
    原因判明済み

    @ m.expediapartnercentral.comに送信された特定のメールは、Sirvoy で配信済みとしてマークされていても、ゲストに届きません。
    Expedia は本日、以下の件について通知しました。

    最近、複数のホテル パートナーに影響を及ぼしたフィッシング攻撃が発生したため、Expedia グループは現在、メッセージ機能を制限しています。
    当社のプラットフォームをご利用中のパートナーの安全を確保するため、セキュリティ チームが状況を監視している間、メッセージの送信を約 72 時間遅らせています。
    これらの制限がいつ解除されるかは未定ですが、当面の間、時間的に制約のあるリクエストについては、パートナー各社に電話でゲストに連絡するようお願いします。
    ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

    さらにサポートが必要な場合は、Expedia サポートにお問い合わせください。Sirvoy サポート チームは Expedia のシステムにアクセスできません。