影響あり
- 解決済み解決済み
エクスペディアに現在解決済みのオペレーションエラーが生じました。このオペレーションエラーにより、Sirvoyからの空室状況とレート情報の更新をBooking.comが受信できない状況にありました。このオペレーションエラー期間中に予約を受け取った場合、空室状況の一時的な不一致による影響を受けた可能性があります。 Booking.comは問題を解決し、保留中の更新はすべて再試行され、現在は両方のシステムでそれらの情報が正しく更新されています。 クライアント様に求められている作業はありません。
- 原因判明済み更新
エクスペディアにSirvoyからの空室状況とレート情報を受け取れないオペレーションエラーが発生しています。そのため、Sirvoyが送信する空室状況とレート情報がBooking.comにより受信されていません。このエラーが解決されるまで、SirvoyとBooking.comの間で空室状況とレート情報の一時的な不一致が発生する可能性があります。 保留中の更新はすべて再試行されるため、クライアント様に求められている作業はありません。
- 原因判明済み原因判明済み
Booking.com でネットワークトラブルが発生し、未解決です。このネットワークトラブルの期間中は Booking.com からの予約が貴施設の Sirvoy アカウントへ自動で移動されませんのでご留意ください。ネットワークトラブルが解決した後、当社はそれらの予約を少しづつ貴施設の Sirvoy アカウントへ追加致します。
ネットワークトラブルの未解決期間中に Sirvoy へ予約を追加されたい場合には、Booking.com に連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでネットワークトラブル期間中でも Booking.com 上でなされた予約を受け取ることが出来る「フォールバック（代替案） 」を設定することを強くお勧め致します。「フォールバック（代替案） 」を通して送られた予約はネットワークトラブルが解決した後でも自動で移動されませんので、ご自分で手動で Sirvoy アカウントへ移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。