Sirvoy - Booking.com 予約情報を受信できないシステム障害 – 障害情報詳細

全システムが稼働中

Booking.com 予約情報を受信できないシステム障害

解決済み
重大な障害
開始日時 約2か月前持続した 22分

影響あり

予約サイト接続

稼働中 から 4:13 PM ~ 4:35 PM

BookVisit

稼働中 から 4:13 PM ~ 4:35 PM

アップデート
  • 解決済み
    解決済み

    Sirvoyに反映されていない予約や予約内容の変更が無いか、BookVisit インポートページをご確認ください。必要に合わせて、手動でインポートしてください。自動的にインポートされた予約と手動で追加された予約の両方が存在している場合には、手動で追加された方を削除してください。

    サポートが必要な場合は、support@sirvoy.com までご連絡ください。

  • 原因判明済み
    原因判明済み

    Booking.com でネットワークトラブルが発生し、未解決です。このネットワークトラブルの期間中は Booking.com からの予約が貴施設の Sirvoy アカウントへ自動で移動されませんのでご留意ください。ネットワークトラブルが解決した後、当社はそれらの予約を少しづつ貴施設の Sirvoy アカウントへ追加致します。

    ネットワークトラブルの未解決期間中に Sirvoy へ予約を追加されたい場合には、Booking.com に連絡をとり、エクストラネットを通してEメールかファックスでネットワークトラブル期間中でも Booking.com 上でなされた予約を受け取ることが出来る「フォールバック(代替案) 」を設定することを強くお勧め致します。「フォールバック(代替案) 」を通して送られた予約はネットワークトラブルが解決した後でも自動で移動されませんので、ご自分で手動で Sirvoy アカウントへ移動して頂く必要が有りますのでご注意下さい。