Sirvoy - Booking.com Uitval bij het ophalen van boekingen – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Booking.com Uitval bij het ophalen van boekingen

Opgelost
Grote storing
Begon op ongeveer 2 maanden geledenDuurde 22 minuten

Getroffen

Channel Integraties

Operationeel van 4:13 PM naar 4:35 PM

BookVisit

Operationeel van 4:13 PM naar 4:35 PM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost

    Bekijk de BookVisit import pagina voor eventuele boekingen of updates die nog niet zijn toegepast in Sirvoy. Zo ja, importeer ze dan handmatig. Als boekingen zowel automatisch zijn geïmporteerd als handmatig zijn toegevoegd, verwijder dan de handmatig toegevoegde versies.

    Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@sirvoy.com.

  • Geïdentificeerd
    Geïdentificeerd

    Booking.com heeft te maken met een storing welke nog niet verholpen is. Hou er rekening mee dat boekingen die gemaakt zijn op Booking.com niet automatisch geimporteerd worden in Sirvoy zolang als de storing voortduurt. Wanneer deze storing verholpen is zullen we al deze missende boekingen kunnen toevoegen.

    Wanneer je zelfs tijdens de storing zelf missende boekingen wilt kunnen toevoegen raden we je sterk aan om te controleren op Booking.com of je een “fall back” methode hebt ingesteld via hun extranet. Daarmee kun je e-mail berichten of faxberichten van hun ontvangen, zelfs tijdens storingen. Boekingen die je hebt ontvangen via deze “fall back” oplossing worden niet automatisch in Sirvoy gevoerd wanneer de storing verholpen is. Deze moet je handmatig in je Sirvoy account overzetten.