Sirvoy - Ikke-leverte e-poster fra Expedia – Hendelsesdetaljer

Alle systemer er operative

Ikke-leverte e-poster fra Expedia

Løst
Nedsatt ytelse
Begynte på 8 måneder sidenVarte omtrent en måned

Påvirket

Integrasjon til salgskanaler

Nedsatt ytelse fra 8:09 PM til 11:22 AM

Expedia

Nedsatt ytelse fra 8:09 PM til 11:22 AM

Meldingstjenester

Nedsatt ytelse fra 8:09 PM til 11:22 AM

E-poster

Nedsatt ytelse fra 8:09 PM til 11:22 AM

Oppdateringer
  • Løst
    Løst

    Expedias brukerstøtte kommuniserte med oss at problemet med forsinkede e-poster fra Expedia var løst. Hvis problemet vedvarer for kontoen din, anbefaler vi at du kontakter Expedias kundestøtte direkte.

  • Identifisert
    Identifisert

    Enkelte e-poster sendt til @ m.expediapartnercentral.com når ikke gjester, selv om de er merket som levert i Sirvoy.
    Expedia informerte oss i dag om følgende:

    På grunn av nylige phishing-angrep som påvirker flere av hotellpartnerne våre, har Expedia Group begrenset meldingsfunksjonaliteten for øyeblikket.
    For å sikre våre partnere sikkerhet mens de bruker plattformen vår, har vi implementert en forsinkelse på ca. 72 timer i sendingen av meldinger mens sikkerhetsteamet vårt overvåker situasjonen.
    Vi har ikke et estimat for når disse begrensningene vil bli opphevet, i mellomtiden oppfordrer vi våre partnere til å kontakte gjestene på telefon med tidssensitive forespørsler.
    Vi beklager ulempene dette har medført, og vi takker for at du har forståelse for denne saken.

    For å motta ytterligere hjelp, vennligst kontakt Expedia Support. Sirvoy-støtteteamet har ingen tilgang til Expedias systemer.